商业银行开展VIP客户理财营销服务对策研究

商业银行开展VIP客户理财营销服务对策研究0

[关键词]VIP客户  产品需求分析  差别化服务0

一、目前我国商业银行营销VIP客户存在的主要问题0

（一）产品比较单一0

（二）服务水平质量不高0

二、商业银行营销VIP客户的对策0

（一）着力于客户消费需求分析，提供满足其需求的产品1

（二）提供个性化、差别化服务，形成以个人理财为主体的高质量服务体系2

商业银行开展VIP客户理财营销服务对策研究

[摘要]高收入群体虽然在人数上不多，但占有较高的社会资源,这一群体对银行贡献度比较高，同时还具有先导作用，代表着未来的消费趋势。争取这部分客户，开展VIP客户的营销，突出个性化、差别化服务、提高服务效率，对于银行的个人客户基础 、提高对个人银行业务乃至全行的利润贡献度具有十分重要意义。

[关键词]VIP客户  产品需求分析  差别化服务