电子商务模式下消费者信任影响因素研究

[摘要] 随着我国电子商务的发展，网络交易信任成为商务类应用发展的主要障碍。通过对国内外电子商务消费者信任有关研究成果进行梳理，影响消费者网上购物的因素可归纳为：正式制度、非正式制度、微观卖方和微观买方四个方面。同时对研究进行展望，提出未来研究方向，希望对国内电子商务信任提供借鉴。

[关键字]  信任   消费者信任   电子商务    网上购物

目录

引言 1

1 信 任 1

1．1 信任的概念 1

1．2 电子商务信任 2

2  电子商务消费者信任影晌因素 2

2．1 正式制度因素 3

2．2  非正式制度因素 4

2．3  微观卖方的因素 5

2．4 微观买方因素 6

3  总结及展望 6

参考文献 7