电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究

[摘要]随着网络技术的迅猛发展，信息处理与传输己经突破了时间和地域的界限。经济的信息化、网络化、全球化以及在此基础上飞速发展起来的电子商务己经成为一股不可抗拒的世界潮流。电子商务的出现，改变了人们原有的生活和消费习惯。网上购物作为一种新型购物方式，正吸引着越来越多的消费者。但是在方便快捷的背后，网购的诸多安全问题给消费者带来了烦恼。各种侵犯消费者合法权益的违法行为也有增无减，电子商务正面临着诚信危机。本文着重通过对电子商务诚信缺失问题的原因分析，并针对目前存在的现状进行对策研究。

[关键词]电子商务 网上购物 诚信缺失 问题分析 对策研究 

目录

一、前言 1

二、我国电子商务的诚信缺失现状 2

（一）通过网络进行诈骗，虚假销售 2

（二）所售商品质量低劣，销售的商品以次充好 2

（三）交货延迟，未按承诺时间送货 2

（四）客户隐私受到侵害，影响消费者日常生活 2

（五）不履行售后服务承诺 3

三、我国诚信缺失的原因分析 3

（一）网络经销商诚信认证力度不足 3

（二）电子商务立法滞后、配套的法律法规不健全 3

（三）经营者唯利是图和参与者诚信意识淡薄 3

（四）电子商务独特的交易模式容易造成欺诈产生 3

（五）电子商务交易活动的特殊性，部分电子商务企业网上交易的条件不够完备 4

四、解决我国电子商务中诚信缺失问题的途径及缺失的对策研究 4

（一）建立和完善企业电子商务的诚信评级制度，建立健全网络销售商的认证力度 4

（二）加大诚信建设和教育，提高全民诚信素质 4

（三）完善电子商务法律法规，加强信用体系建设 5

（四）加强电子商务网络安全技术的开发和应用 5

（五）不断完善和电子商务活动相配套的物流体系，保证交易的顺利进行 5

五、结论 6

参考文献： 6