浅谈腾讯的成功

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浅谈腾讯的成功

DZNC79 浅谈腾讯的成功

关键词:顾客满意;顾客忠诚;转换因素1

1顾客忠诚度1

2分析顾客需求度，提升顾客满意度1

3改善顾客满意度，拉动顾客忠诚度2

4最终整合方案，达到预期目标3

浅谈腾讯的成功

摘要:随着市场竞争的加剧和顾客争夺成本的提高,顾客满意度和顾客忠诚度已经引起广泛关注。现基于腾讯的成功案例,对影响顾客满意向顾客忠诚转换的因素进行分析和概括,以期对实现市场预期目标提供一些参考。

关键词:顾客满意;顾客忠诚;转换因素

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