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NC6652 浅谈B2C电子商务顾客忠诚度培养 浅谈B2C电子商务顾客忠诚度培养1 【关键词】顾客忠诚 认识误区 策略1 一、顾客忠诚度概述1 1、顾客忠诚的内涵1 2、顾客忠诚度的功能1 二、有关顾客忠诚度误区2 误区之一：顾客满意等同于顾客忠诚2 三、提高顾客忠诚的策略2 1、建立顾客数据库2 2、提高内部服务质量，重视员工忠诚的培养3 3、制定合理的产品价格3 4、提升顾客转换的“门槛”3 浅谈B2C电子商务顾客忠诚度培养 【摘要】 随着市场竞争的日益加剧，顾客忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。我国企业管理者只有走出顾客忠诚度的认识误区，正确把握其内涵，采取有效的策略，才能提高顾客忠诚度，从而在市场竞争中立于不败之地。 【关键词】顾客忠诚 认识误区 策略
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| Tags：浅谈 B2C 电子商务 顾客 忠诚度 培养 | 2023-05-21 11:13:51【返回顶部】 |
