浅谈电子商务中的消费心理

浅谈电子商务中的消费心理1

一、 简述电子商务的概念1

二、 电子商务中消费心理的变化趋势及特征。1

1、 追求文化品位的个体消费心理1

2、 追求个性化的消费心理2

3、 追求表现自我的消费心理2

4、 追求物美价廉的消费心理2

5、 追求时尚商品的消费心理2

6、追求方便、快捷的消费心理2

三、 分析制约电子商务发展的心理因素。2

1、 传统购物观念受到束缚2

2、 价格预期心理得不到满足2

3、 个人隐私权受到威胁2

4、 对网上支付机制缺乏信任感3

5、 对虚拟的购物环境缺乏安全感3

6、 对低效配送缺乏保障感3

7、 对商品质量及其售后服务缺乏信任感3

四、针对电子商务中消费心理的变化采取对应的措施。3

1、针对各色产品突出其个性化3

2、商品价格合理公开化3

3、营销中要善于同客户互动、沟通3

4、服务要人性化3

5、物流配送要更快、更好3

6、交易安全化3

五、参考文献。4

浅谈电子商务中的消费心理

【摘要】在电子商务活动中消费者是通过网络上丰富的商品信息、完善的物流配送和方便安全的资金结算系统进行交易的。面对崭新的交易方式，消费者的心理势必发生相应的变化。本文从对电子商务活动中消费者心理特征，变化和影响因素等方面进行分析，探讨网络消费者的心理。

【关键词】电子商务；消费者心理；分析