电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究

电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究1

一、研究背景及研究意义1

1.1研究背景1

1.2研究意义2

二、电子商务非诚信行为的表现2

2.1商业秘密和客户隐私得不到保护2

2.2网络诈骗2

2.3商品质量低劣2

2.4不履行服务承诺2

三、电子商务诚信缺失的原因2

3.1由于我国诚信基础薄弱, 电子商务行业壁垒低，导致电子商务交易社会信任度低2

3.2 社会信用体制的不完善3

3.3 网络购物的虚拟性和技术提供的不成熟3

3.4 缺少相应的政策法规、行业规范3

四、非诚信行为造成的危害3

4.1 企业和消费者的直接经济利益受到损失3

4.2 引起消费者的信任度下降3

4.3 阻碍了电子商务的发展3

第五章 我国电子商务中诚信缺失的应对策3

5.1 加快立法,建立健全社会信用体系3

5.2 建立电子商务信用模式4

5.3 加强行业自律，建立企业和个人的信用评价与监管机构4

5.4 增强政府引导与管理能力，加强政府信用建设4

5.5 加强第三方信用管理，建立企业和个人在电子商务活动过程中的第三方信用服务4

5.6 加强电子商务安全技术的研究和应用4

第六章 结论和展望4

电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究

【摘要】：随着网络技术的迅猛发展,信息处理与传输己经突破了时间和地域的界限。经济的信息化、网络化、全球化以及在此基础上飞速发展起来的电子商务己经成为一股不可抗拒的世界潮流。电子商务的出现,改变了人们原有的生活和消费习惯。网上购物作为一种新型购物方式,正吸引着越来越多的消费者。与此同时,网购的诸多安全问题给消费者带来了烦恼。诚信问题成为电商的首要问题。同时也是影响我国电商发展的瓶颈之一。各种侵犯消费者合法权益的违法行为也有增无减，电子商务正面临着诚信危机的考验。电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设，文章旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并提出一些对策，促使电子商务诚信机制尽快得到完善。

[关键词]电子商务 网上交易 诚信危机 消费者权益保护 策略研究安全建设