电子商务环境下顾客忠诚度的分析

电子商务环境下顾客忠诚度的分析1

一、顾客忠诚度的形成及定义1

二、企业在电子商务环境下培养顾客忠诚度的重要性1

1、电子商务环境下如何培养顾客忠诚度1

1.1满意度与忠诚度分析1

1.2忠诚客户的价值2

1.3电子商务环境下顾客导向型企业的营销策略2

1.4电子商务环境下的顾客管理3

2、培养顾客忠诚度的重要性4

三、顾客忠诚度将是企业未来赢得市场与客户的关键所在4

电子商务环境下顾客忠诚度的分析

[摘要]随着经济的发展和社会的进步，企业开始越来越多的关注顾客忠诚。本文从顾客忠诚度的形成和发展阐述企业培养顾客忠诚的重要性，并对顾客忠诚度进行分析。研究顾客导向性企业的营销策略，以及电子商务环境下的顾客管理。从而得出结论，培养顾客忠诚是企业的重要目标，也是企业未来赢得市场和竞争力的关键。

[关键词]电子商务 顾客 忠诚度 营销