网络购物的消费者感知风险分析

网络购物的消费者感知风险分析1

[关键词]  网络消费  感知风险  降低策略1

一、感知风险与消费者购买行为1

（一）感知风险的定义1

（二）感知风险与消费者购买行为2

二、网络消费中消费者感知风险的因素分析2

（一）社会环境2

（二）在线销售商2

（三）消费者自身2

（四）商品3

（五）网站安全及技术3

三、消费者在线购买感知风险的案例分析3

四、降低消费者在线购买感知风险的策略3

（一） 加强网站技术建设，增强安全支付4

（二） 塑造优秀的品牌和声誉4

（三） 在线展示全面且切实的产品信息4

（四）消费者自身的策略4

网络购物的消费者感知风险分析

[摘要] 网络购物感知风险是影响消费者网上购买的一个重要制约因，揭示感知风险影响因素对制定促进网络购物具有重要的现实意义。本文对消费者网上购物感知风险进行了定性探讨，分析了网络消费中探讨影响消费者感知风险的各种影响因素，提出降低网络消费中消费者感知风险的策略。

[关键词]  网络消费  感知风险  降低策略