电子商务企业培养顾客忠诚度研究

^论文编号:DZ502  ^论文字数:4743.页数:04

 电子商务企业培养顾客忠诚度研究
[摘 要]在网络时代培养顾客忠诚度途径仍然是顾客关心的重要问题，但是电子商务企业培养顾客忠诚度要比传统企业困难的多，而建立和维持顾客忠诚度是电子商务企业获得竞争优势的重要因素。以下我将从多个角度分析培养顾客忠诚度困难的原因，同时围绕着提高客户满意度和建立良好的信誉这两个出发点，提出建设性意见。最后概括电子商务企业影响顾客忠诚度的原因及解决的措施使其不断的完善。

[关键词]：电子商务  企业   顾客忠诚度

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