电子商务环境下顾客满意度及忠诚度的培养

电子商务环境下顾客满意度及忠诚度的培养

^论文编号:DZ619 ^论文字数:5041.页数:04

电子商务环境下顾客满意度及忠诚度的培养
[摘要] 在电子商务网站质量参差不齐的情况下，企业应该如何改善公司的电子商务运营情况，如何培养客户的满意度，如何提高客户忠诚度、口碑和销售业绩呢?^论文将通过论述客户满意度和忠诚度的重要性来探求：电子商务环境下的顾客的心理特征，然后找到改善顾客满意度的方式和方法，通过满意度的一步步提升进而达到百分百，从而谈及顾客的忠诚度，以及培养成卖家的忠实顾客，建立长期稳定友好的合作关系。

[关键词]客户满意度客户忠诚度获利能力电子商务

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