电子商务环境下顾客满意度问题的研究

^论文编号:DZ658  ^论文字数:6176.页数:05

电子商务环境下顾客满意度的研究
[摘要] 本文围绕着电子商务环境下网络消费者的满意度及其提高进行尝试性研究，找出影响网络消费者满意度的因素，进而对其进行提升，最终促进电子商务企业提高服务质量，增强自身竞争力，达到可持续发展，也使网络消费者在网络购物过程中最大化获益。

[关键字] 电子商务 服务质量 顾客价值 顾客满意度

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