关于如何提高酒店顾客满意度浅析

^论文编号:DZ814  ^论文字数:4280.页数:04

关于如何提高酒店顾客满意度浅析
 [摘 要] 酒店行业市场竞争的日趋激烈，是业内人士普遍认同的一个事实。在这种情况下如何保持并增加酒店的销售额就成为诸多酒店经营者考虑的首要问题。
 那么如何才能够增加酒店的营业额呢？仅仅依靠美味的菜肴，优质的就餐环境是无法达到这个目标的。根据国内外酒店的成功经验，正确把握住顾客消费心理，重视顾客满意度并提供满足顾客个性化需求的服务，才是增加酒店营业额的关键所在。
 

[关键词] 酒店 顾客满意度 顾客关系管理系统

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