企业营销中顾客满意度评价

^论文编号:DZ1298  ^论文字数:5966.页数:05

企业营销中顾客满意度评价

[摘要] 随着中国经济的深入发展，当今世界的竞争日益激烈，令企业关注的焦点转向了顾客，如何开辟新市场，提高市场占有率，保留现有顾客和发展新顾客成为企业运营发展中所关注的方面。顾客满意度的调查研究及对顾客满意度的评价也被越来越多的企业、行业提到日程上来。本文通过阐述顾客满意度的概念，在企业营销中的意义，并通过对企业营销中顾客满意度评价，提出了提高顾客满意度、培养忠诚度的对策。

[关键字] 顾客满意度 企业营销 评价

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