浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护

浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护

[摘 要]电子商务的迅猛发展，改变了传统商务手段，开拓了新的市场，产生了巨大的效应，同时也为消费者的权益保护带来了新的挑战。本文分析了电子商务发展与消费者权益保护中存在的问题，给出了在电子商务活动中的保护消费者权益的政策建议。

[关键词]电子商务 消费者权益 面临问题 政策建议 

一、电子商务的概念和特征

(一)电子商务的概念。

电子商务最早出现在 Electronic Commerce(E-Commerce)这个单词中，虽然现在社会上都称其为“电子商务”，但是何谓“电子商务”，目前为止并没有一个精确的概念来定义它。比如，世界贸易组织(WTO)将电子商务定义为：电子商务，即通过电子的方式进行货物和服务的生产、买卖、销售、传送。《中国电子商务蓝皮书：2001年度》则认为，电子商务是一个商务交易，只不过它的方式比较特殊，媒介是网络。笔者认为电子商务可分为两类：从广义上来说，电子商务是指所有的利用电子技术手段来达到一定目的的商业活动;从狭义上来看，电子商务则是指以互联网为交易平台的商业活动。

（二）电子商务的特征。

（1）交易的广泛性和全球性。电子商务的媒介是电子化平台，该平台涉及的范围必须广泛，才能使商业交易活动不再受时间和地域的限制，对于消费者来说，坐在家里就能购买到自己想要的商品，不论这个商品的产地是哪里，即使是另一个国家的商品，也可以买到。另外，电子商务也突破了传统店铺营业时间的限制，消费者随时都可以去店铺里挑选自己喜欢的商品，这样使得消费者与商铺的距离大大缩短，有利于交易效率的提高和消费者选择范围的扩大。