目录 关于旅游业在电子商务中的应用看法 2 基于对现状的分析和存在的问题,在中国旅游电子商务的发展,还有很长的路要走,要建立一个完善的旅游电子商务市场,不管是从自身还是外部环境,都需要协同发展,这样才能实现旅游电子商务市场又好又快的发展,提高国际竞争力,在此基础上提出以下几点策略: 3 一、建立现代化的服务意识,利用科技手段实现服务风格特色化 3 旅游旅游业应以服务为本,服务至上。现代化、电子化、信息化、智能化都是手段。未来旅游电子商务的发展——智能旅游不是冷科技手段和硬件的升级,最根本的是科技与服务的结合。根据CNNIC,用户选择网络服务提供商(ISP)中最重要的因素,第一个是连接速度(43%),第二个是服务质量(24%);用户认为成功的网站必须有最重要的因素。一是信息量大,及时更新,吸引人服务(63.35%)。在信息时代,服务已经不仅仅是传统的接待,优质的服务不仅仅是微笑服务,而是利用科技手段为客人提供丰富而周到、周到的服务,但可以感受到享受在线脱机服务。例如:网上预订更方便,产品信息更丰富、真实,咨询更方便,售后服务更完善,消费者可以放心、舒适、快乐地购买,从而赢得人心。大力发展网络社区,培育稳定的顾客,避免“大而全”的模式,让消费者选择目的地、酒店、交通工具、旅游方式等,将游客转变为固定客户,使旅游电子商务真正进入“旅游示范”的实践阶段。 3 二、做好线上市场细分,提供更有针对性的产品 3 针对市场特点,提供有针对性的产品,是供电企业在激烈的市场竞争中努力奋斗的方向。从市场营销的角度看,企业很难赚到钱。如何根据不同的游客的兴趣、文化背景、经济能力、职业和年龄来设计不同的产品,使市场更具针对性,是摆脱网上价格战,获得更多利润的关键。 3 三、加强品牌竞争 3 如果不是一流的,很难在互联网上获得更多的市场份额。目前,著名旅游网站之间的竞争已经跨越了资本实力、信息丰富和互动的竞争阶段,进入了品牌服务竞争的阶段,如客户服务质量、营销环节质量、广告和图像组合等。NG等等,就是建立信誉和信誉的服务。通过对网络的研究发现,很多交易都是在顾客的背后产生的,这说明这些网络具有较高的声誉和声誉,品牌的力量起着重要的作用。“走啊”的发布,可以充分看到旅游电子商务市场和其他领域品牌的力量。 3 四、做好线下采购,严控产品质量 4 在淘宝的发展初期,假冒伪劣商品和不良报道是不利的,这对淘宝的经营产生了负面影响。它也成为其他电子商务开展宣传的口号,如不卖假货。服务是一种体验。服务产品具有隐蔽性、非储存性、生产与消费同步的特点。因此,如何保证服务产品的消费体验对采购人员来说更为重要。平台上销售的产品越多,消费者的吸引力就越大。消费者的声誉和回头客的数量是对电子商务服务质量的直接权威评价。 4 五、政府宏观方面要创造更好的旅游电子商务发展环境 4 为了发展旅游电子商务,中国旅游业的政府机关应继续加强规划和协调,明确管理部门的职责,加强协调,推动智慧旅游的建设,鼓励中小企业ED企业积极参与旅游电子商务,不断规范旅游电子商务交易规范,积极采用新技术打造旅游用电。子业务服务功能更加完善。 4 六、我国旅游电子商务未来发展趋势 4 将旅游电子商务与传统旅游管理模式进行比较,更加便捷的信息服务,大大降低了经营成本,为消费者提供个性化的旅游服务,同时也有效地与其他相关产业整合,旅游业的发展在旅游业的发展中有着很好的应用前景。 4 (一)我国旅游电子商务市场前景广阔,竞争也将越来越激烈 4 有如网络的普及等诸多因素的影响,旅游产业规模不断扩大,中国用户的旅游消费的增长与国内电子商务环境,如中国旅游电子商务市场的强劲增长。CNNIC统计数据显示,2017年1月,中国互联网用户的渗透率超过了80%,在北京等城市,这一数字超过了90%,而且它还在以稳定的速度增长。 4 同时,中国将继续保持世界第四大旅游目的地和亚洲最大的出境旅游市场的地位,并将成为全球最大的旅游市场。随着互联网的快速发展和旅游业的快速发展,网上旅游预订市场的发展是巨大的。然而,随着网络旅游市场的日趋成熟,市场进入将迅速增加,在线旅游服务提供商、传统旅行社在线旅行社、门户网站和在线旅游搜索引擎的竞争将使旅游电子商务的竞争成为可能,商业市场更加激烈。 4 (二)通讯技术优化资源促进旅游电子商务市场多样化发展 5 随着国民收入水平的提高和未来航空业的发展,对机票的需求将会增加,机票预订的市场规模也会逐年增加。从现有业务结构的经营者中,虽然保留业务的主体仍然是收入的来源,但低于预订收入增长率,因此经营者应继续优化资源匹配,以达到两者之间的平衡,从而获得利益最大化。但在国外的网上旅游公司中,信用支付系统的完善,消费习惯的形成和消费网络技术的形成,旅游电子商务模式等因素的影响将继续创新,旅游电子商务服务将呈现多元化的特征。移动通信技术也将对现有的旅游电子商务模式产生巨大的影响。在任何时间和地点,旅游者可以在手机上浏览和预订旅游产品。随着WAP技术的进步和4G的普及,移动互联网接入的速度将越来越快,信息获取的速度将越来越快,信息将越来越丰富。移动通信技术不仅可以提供酒店的名称和地址,而且还可以根据酒店预订的要求提供酒店的位置、图片和服务。 5 (三)运营商服务将更加优化,旅游电子商务将走向国际化 5 据哈利咨询数据,2017,前三个综合评价指标对中国旅游电子商务的品牌是携程旅游79.6%,途牛75.8%和去哪儿网74.5%,还有极大的上升空间为每个企业。但不可否认的是,旅游业给传统旅游市场带来了新的变化。在优化资源比例时,经营者应提高服务质量,而高效、高质量的服务是获得用户信任的必要条件。首先,运营商的服务流程应该非常有效,降低用户的预订门槛,并通过呼叫中心和移动平台建立一个无处不在的预订服务。第二,从参观的旅游电子商务网站,用户预订入口由于旅游搜索等服务介绍和变得更加多样化,明确价格比较服务将成为另一个可选的服务用户条目,而不是直接到航空公司网站找到所需,旅游预订服务,掌握旅游搜索到用户的指南。 5 结束语 5 近年来,随着我国信息技术的发展和网络技术的进步,电子商务在管理模式和运行机制的各个方面都在改变着中国传统的旅游方式。特别是自国家旅游会议在2000年4月召开,旅游电子商务已经成为对中国现代旅游业的核心竞争力的重要组成部分。国家旅游局推出了“金龙工程”。它明确指出,中国的旅游业未来的发展趋势将集中在旅游业电子商务的发展,并逐步实现科学化、规范化,在中国的旅游电子商务系统的开发与管理。众所周知,旅游服务具有无形、同步生产和消费、存储和大量信息供求的特点。与传统的制造业相比,物流配送服务不需要太复杂。目前,我国旅游电子商务正在整合我国的旅游资源,前所未有的努力已日益成为一项坚实的发展,工业增加值的增长,供应链持续不断的新兴服务产业,稳步推进我国服务业的发展。然而,由于历史、制度和市场的伦理和文化,我国旅游在电子商务的发展等诸多因素中,仍有许多矛盾和瓶颈需要解决。 5
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Tags:关于 旅游业 电子商务 应用 看法 | 2021-03-03 08:58:15【返回顶部】 |