论电子商务中消费者权益的威胁与保护

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［摘要］：随着网络购物的迅猛发展及广泛运用，电子商务确实给人们带来了极大的方便，对于商家来说，采用网络销售的方式，可以降低采购成本，减少存货，缩短生产周期，提高用户的服务效率，降低营销费用，提高企业知名度，改善企业的经济效益与竞争力，对于消费者来说，节约了购物时间，突破了时间和空间上的限制，在价格上可以享受更多选择自由和优惠，获得一站式服务。相对于传统企业而言，电子商务具有时间优势，空间优势，速度优势，成本优势，个性优化优势。电子商务应该是一个双赢的过程，但前提条件是交易双方都必须保持诚信，所有者权益不收到侵害。所以需要国家个部门，电子商务企业及消费者的各方努力，共同创造出诚信的网络购物体系和法律保护体系。

［关键词］：电子商务诚信   网络购物   消费者权益保护   政策建议

一、电子商务与诚信

电子商务作为一种新的商务交易方式，由于其依托于网络的虚拟平台进行交易，交易双方自始自终可能都不会谋面，因此对交易双方的现实约束较少，交易中国信息不对称的现象更加严重，各种网络欺诈问题频发，网络用户在电子商务交易中缺乏安全感，所以诚信的缺失已成为电子商务的保障和瓶颈，从而消费者权益也不能得到可靠的保障