一、创新企业成本管理的重要性
（—）创新企业成本管理是竞争的需要
（二）创新成本管理可以获取企业潜在的收益
二、我国企业成本管理现状的原因分析
（一）缺乏专业、积极的成本管理队伍
（二）对企业成本管理的内容认识不全
（三）企业管理者市场观念淡薄
（四）企业成本管理方法、手段陈旧落后
三、创新现代企业成本管理的方式
（一）成本管理的观念创新
1、“以人为本”的成本管理观念
2、价值链分析观念
3、全面质量管理观念
（二）成本管理的技术创新
1、产品（服务）的创新
2、以工艺创新节支降耗
3、方法和手段的创新
（三）成本管理的营销创新
1、渠道创新
2、广告创新
3、客户关系管理创新
四、结论
内 容 摘 要
成本管理一直是企业日常经营管理的一项中心工作,在企业生产经营实践中起着相当重要的作用。原来计划经济体制下的传统管理模式已不再适用。作为一个完善的企业管理系统，现代成本管理是不可或缺的部分，如何正确引进运用和创新现代成本管理是我国企业管理中值得深思的问题。
近年来，尽管我国企业的成本意识有所加强，但成本管理松驰的局面仍未得到根本改变。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善以及WTO的进入，我国的企业开始直接面对众多国际化的企业，竞争日趋激烈。中国的企业要想在这种激烈的竞争中生存和发展，必须加强企业的成本管理，强调现代成本管理观念。因此，对市场经济体制下现代成本管理的创新进行理论研究和实际意义的探讨。
企业的竞争实质上是企业成本的竞争，因此，企业能否生存与发展，能否取得竞争优势，关键在于对成本的管理。但近年来，由于市场经济体制的不断建立和完善以及WTO的进入，我国很多企业在这方面还不够完善，现状处于成本管理意识淡化、成本管理行为软化、成本管理水平低下的严竣态势。在新形势下，本文改进对成本管理的方式进行创新。
现代企业成本管理创新探析
内容摘要：企业的竞争实质上是企业成本的竞争，因此，企业能否生存与发展，能否取得竞争优势，关键在于对成本的管理。但近年来，由于市场经济体制的不断建立和完善以及WTO的进入，我国很多企业在这方面还不够完善，现状处于成本管理意识淡化、成本管理行为软化、成本管理水平低下的严竣态势。在新形势下，本文改进对成本管理的方式进行创新。
关键词：现代企业；成本管理；创新
随着WTO的进入，我国的企业开始直接面对众多国际化的企业，竞争日趋激烈，创新是企业在竞争中取胜的源推动力。创新成本管理将成为现代企业在日益激烈的竞争中立于不败之地的高效能管理模式。在市场经济体制下，加强成本管理具有非常重要的意义。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须转变成本管理观念，把创新成本管理放在首位，实行全面的成本管理，改进成本管理的一些方法。
一、创新企业成本管理的重要性
（—）创新企业成本管理是竞争的需要
创新成本管理既是现代企业发展的动力，也是企业存在的基础。一个企业如果想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须努力提高自己的创新能力，尤其是中国加入WTO后，面对严峻的挑战，企业只有勇于创新，才能生存下去。企业要发展，其产品就必须占领市场并提高市场占有率。市场运行的法则是优胜劣汰。企业只有通过成本管理中的产品技术创新，才能生产出物美价廉的产品；只有通过市场营销创新，才能在市场中赢得顾客，占领市场，成为竞争的优胜者。
（二）创新成本管理可以获取企业潜在的收益
目前，中国经济整体上呈现出供大于求，不少企业的生产能力过剩，企业资源利用率低，但是，只要结合企业实际，深入了解市场，进行积极大胆的市场创新和技术创新，就安全有可能充分利用现有的过剩能力，生产出用户需要的新产品，提高企业的经济效益。通过工艺创新，企业能加速新工艺在企业中的应用，降低产品成本，提高生产效率。企业在市场上的竞争，表面上是终端产品和服务的竞争，实际上是该产品和服务背后隐含的科技的竞争。
二、我国企业成本管理现状的原因分析
（—）缺乏专业、积极的成本管理队伍
人才的流失是成本管理存在的另一个问题，在一些企业，人才分配很不合理，存在人不能尽其才的现象，随着市场竞争的进一步白热化，如果企业不采取一些措施，人才的流失将变得更为严重。另外，未能充分调动各部门及全体员工参与成本管理工作的自觉性和积极性也是企业另一个需要处理的问题。由于目前不少企业的领导和工程技术人员不懂成本，因而对他们自己进行的设计、拟定的工艺，制定的计划，采用的措施，未来对产品成本起什么作用，有多大影响，一般心中无数。
成本意识是推动成本管理的前提。要做到有效地控制成本，必须首先使企业所有人员对成本管理和控制有足够的重视，把成本意识、成本观念贯穿到成本管理的各个领域，让成本意识深入人心。同时，加强对企业人员的培训。让人人都懂得只有用尽量少的消耗生产出更多符合社会需要的产品，用最少的支出取得最大的利润，才能实现资本的增值，实现企业增效、个人增收。促使广大职工进一步树立投入产出观念、成本效益观念，自觉把自己置身于增产节约、增收节支活动中。
（二）对企业成本管理的内容认识不全
目前，许多企业还仅仅把目光注视在生产过程中的成本管理，而却忽视供应过程和销售过程中的成本；只注意投产后的成本管理，忽视投产前产品设计以及生产要素合理组织的成本管理；只注意有形物质产品的成本，忽视无形产品的成本，如产权成本等。
从成本管理环节的认识上，随着市场经济的发展，现有的企业面临着前所未有的竞争压力，只考虑产品的制造成本会造成企业投资、生产决策的严重失误。在成本的具体核算中，只注重财务成本核算，缺少管理成本核算；注重生产成本的核算，忽视产品设计过程中的成本以及销售成本的核算。从成本动因的角度分析，企业的任何一种产品从引进到获利，其成本绝不能仅仅理解为制造成本，而是贯穿产品生产周期的全部成本发生。相应地，成本管理的内涵应由物质产品成本扩展到非物质产品成本。
（三）企业管理者市场观念淡薄
市场经济就是以市场为导向的经济体系，是以价格为导向的竞争经济。现代企业管理的目标已不再是短期内利润最大化，而是如何取得长期竞争优势，实现企业价值最大化。但是，长期以来，我国企业在经营观念上却认为产量越高，单位产品成本就越低，在销售不变情况下，企业利润就越高，于是就因为这个原因，结果导致我国企业不管市场对产品的需求如何，片面地通过提高产量来降低产品成本，通过存货的积压，将生产过程发生的成本转移或隐藏于存货，从而达到提高企业短期利润的目的。
在我国部分企业中，由于有些管理者素质不高，文化素养不够，还有就是企业当中本身有些制度的抑制发展因素，造成了这些企业对于市场观念的淡薄，主要体现在对外部环境变化的淡薄，对市场走向的茫然，从而使企业管理者为了使成本降低，不断地夸大产品的数量而忽略了产品的质量及市场的需求，最终造成了产品积压滞销的现象，那么企业的产量越高，所造成的损失就越大。
（四）企业成本管理方法、手段陈旧落后
从成本管理的一般方法看，未能真正形成科学、系统的成本管理方法体系，当前会计核算方法落后，不能适应现代企业发展需要。理论上我们已提出建立新的成本管理方法体系，但在如何使这个方法体系科学化、系统化，形成有机联系方面还存在很多问题。在实践中，事前成本管理更加薄弱，成本预测、成本决策缺少规范化、制度化；其次，从成本管理的具体方法看，企业成本管理方法必须适应市场经济的需要，而从我国企业成本管理现状看，存在很多问题；再次，从成本管理手段看，虽然部分企业进入了会计电算化阶段，但其作用并没得到充分发挥。随着计算机的应用，信息反馈速度得到加强，增强了业务处理能力，为成本管理提供了一个很好的平台，但是在大部分企业并没得到有效充分地发挥。
三、创新现代企业成本管理的方式
面对变化，与成本管理创新关系包括方方面面，例如观念创新、组织创新、管理规章制度创新，营销创新、财务战略创新、人力资源管理创新、企业文化创新等。这么多创新的内容，我们先从观念意识创新开始。
（一）成本管理的观念创新
1、“以人为本”的成本管理观念
传统的成本管理方法主要是以“重奖重罚”为主，它只强调管理企业的目的，而不注重达到目标的过程，忽视了人的主动性、创造性及作为一个人的多方面的需求。因此，树立人本特色的成本管理观念，建立成本管理文化，仍有重要意义。在“以人为本”的知识经济时代企业，首先，应该树立全员成本意识。向全体职工进行成本意识的宣传教育，培养全员成本意识，变少数人的成本管理为全员的参与管理。其次，调动职工成本管理的积极性。抓干部廉洁奉公，带头厉行节约，为职工办实事，使职工全身心地投入工作；抓精神奖励，使人本特色的成本管理中优秀职工获得耀眼的荣誉；抓物质鼓励，建立职工和企业的命运共同体。再次，开发职工成本管理的能力。建设人才培训体系，一是设立专职的责任部门和责任人，制定以岗位培训为主，以脱产培训、专题进修为辅的教育培训计划制度等。二是在岗锻炼，迅速提高职工成本管理的理论认识和技能。通过发挥目标的多种功能来激励人的工作热情，鼓舞人们的士气和斗志，焕发人们行动的力量，促使人们齐心协力，以很高的热情去实现成本降低，效益提高的目标。
2、价值链分析观念
成本优势是企业竞争优势的重要来源，在世界经济的激烈竞争中，企业要保持自己的竞争优势，就有必要对自己的成本进行系统的科学的分析。世界上成功的大企业实践证明，价值链思想是研究企业竞争优势的有效工具。价值链分析使企业成本管理的空间范围大为扩展，超出了企业边界向前延伸至供应商，向后延伸至销售商，充分挖掘降低成本的潜力。价值链是一些群体共同工作的一系列工艺过程，以某一方式不断地创新，为顾客创造价值。价值链思想认为企业的发展不只是增加价值，而是要重新创造价值。在价值链系统中，不同的经济活动单位通过协作共同创造价值，而价值已不在受限于产品本身的物质转换。一个企业应该找准自己的价值链，在价值链每一环节上下功夫，降低产品成本，使企业真正实现成本领先，在竞争中取胜。
3、全面质量管理观念
世界上优秀的大公司，例如美国的可口可乐公司和杜邦公司都把全面质量管理作为20世纪90年代最主要的成功因素，因为全面质量管理能够减少成本，并提高顾客的满意度。为什么质量问题得到人们越来越多的重视呢？原因在于，许多组织的质量成本高达销售收的15%到20%，提高质量计划就可以节省大量的费用，从而增加利润，提高质量在改善公司的长期绩效方面也有一些非财务和定性化的影响。例如，注重质量的经理和员工能够获得产品和加工方法方面的专业技术。这些技术能够在未来减少产品的成本。制造高质量的产品能够提高公司的声誉和顾客的关切度，从而能够提高企业未来的收入。高质量产品所获得的收益远大于产品出现质量问题获得的收益，因为产品出现质量问题如返修、销售退回等。要付出额外的成本、大幅度冲减收益。
（二）成本管理的技术创新
1、产品（服务）的创新
企业要想在激烈的竞争中生存下来，关键是生产（或提供）质优价廉的产品（或服务），只有这样，企业才能占领市场，并在激烈的竞争中取胜。随着社会主义商品经济的发展，企业在搞好市场预测的基础上，如何根据市场的需要和现有资源条件，组织适销对路产品的生产，是十分重要的，由于技术的不断进步，企业能否在市场中经受住竞争的考验，不仅取决于其所生产的产品的质量和价格，更重要的是将取决于产品的创新及开发研究上。为增强竞争力，企业必须加快产品创新步伐，提升企业技术水平。产品创新相应地增加了企业新产品开发费用、新产品市场风险、技术改造投入等，这些无疑会在一定时期内增加成本。但创新产品又可适当提高售价、提高市场占有率、节能降耗、减少废品损失，增加企业收入，增强企业竞争力。
2、以工艺创新节支降耗
工艺创新是产品创新得以最终实现的保证。我国目前产品大量存在的质量问题恰恰是由于工艺落后的结果。改进产品设计，提高工艺水平，降低物资消耗的根本途径在于科学技术的进步。产品设计的改进，工艺方法的变革，会使物资消耗成倍地降低，因此企业要发挥科技人员在降低成本费用中的作用，鼓励企业工程技术人员在对产品实行标准化、通用化设计的基础上，积极采用新科技、新材料、新工艺，发挥科学技术在降耗增效方面的巨大能量。使工艺创新得到自动化、精密化和绿色化的发展。精密成型技术的目的是尽量减少切削甚至免除切削，减少原材料的浪费、同时也提高了制造效率，降低相应的成本。研究和采用无污染、无浪费的制造工艺不仅是人们环境保护意识提高的表现，也是企业竞争的必要手段。采用创新的工艺技术能够生产具有独特性能和特点的产品，几乎不产生废弃物。
3、方法和手段的创新
在现代制造业中，间接费用的比重极大地增加，间接费用的结构和可归属性也彻底发生了改变，许多费用甚至完全发生在制造过程以外，如设计生产程序费用、组织协调生产过程费用、组织订单费用等。加之现代制造业自动化程度日益提高，直接人工成本极大地减少。在这种情况下企业需要按产品的作业动因来分析成本，因此，在目前的经济发展趋势下应采用作业成本法。作业成本法核算的产品成本更为精确，更能反映产品的真实成本。尤为重要的是产品成本按照作业中心核算，可将作业成本信息反馈到产品设计阶段，使得产品设计在原有基础上不断改进。
应用现代化的管理手段，提高成本管理水平。随着经济活动对成本管理速度和准确性的进一步提高，企业应采用科学的成本管理手段。计算机的应用就将信息处理、传递、更新的速度提高了数倍，并能做到实时监控，降低成本。因此，在成本管理中，必须加快电算化步伐，提高电算化应用水平，加速培养电算化人才，从而实现成本管理手段现代化。对所有细节都应该以严格具体的科学手段进行管理，使成本管理工作真正见实效，从而达到企业长期生存和发展的目的。
（三）成本管理的营销创新
1、渠道创新
营销渠道是使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织，它是连接商品生产者和消费者的桥梁。渠道创新措施可能减冗余功能、降低成本。竞争日趋激励，厂家对渠道成本也越来越重视。大部分公司是直销者，直销者因成本过大而求助于经销商或代理商。对于知识经济时代的信息类产品来说，就可以采取一个成本更低的销售渠道——互联网。由于在网上销售信息产品的边际成本低得近乎零，所以在线销售信息产品的价格可以大幅度降低。在线销售信息产品虽然可能降低了单位产品的边际收益，但却很可能由于销售量的剧增而带来更大的利润。
2、广告创新
传统广告的广告空间是一种稀缺资源，尤其是在电视上的黄金时间做广告，价格昂贵。不是多花钱就效果好。随着社会经济的不断发展，互联网广告的空间几乎是无限的，而且成本低廉。公司可以花很少的钱提供尽量多的信息，只要增加网络的广告价值，使得顾客和游览者对产品的知识起到积极的增长作用，而不能像传统的广告那样只留下一个印象。网络广告最终的目的是吸引更多的游览者光顾站点，因此企业应在互联网的热门站点设置邮票大小的广告按钮，一旦游览者点击此广告按钮，互联网的超级连接系统就会引导它移向产品所属公司的主页，游览更具体、更直观的产品介绍。
企业应通过优异的业绩使自己成为被宣传的对象。将一部分资金用于为社会公益事业捐献，修建希望工程、学校和扶贫工厂，这样光彩事业项目的投资，既赢得社会上巨大的声誉，又对其产品深入农村市场，迅速得到农民的认同。这种广告的创新节约了大量的营销成本，从而提高利润，并享有社会上的声誉使得销售增大。
3、客户关系管理创新
客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍。一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。2/3的客户离开其供应商是因为它对客户关怀不够。93%的首席执行官认为，客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素。对那些成功地实现客户关系管理的企业调查表明，每个销售员的销售额增加51%，顾客的满意度增加20%，销售和服务的成本降低21%，销售周期减少了1/3，利润增加2%。因此，企业应当重视客户关系管理对成本和收益的影响。企业应通过采用信息技术，提高销售过程的自动化和销售效果。收集大量客户的信息联系资料，尤其是大客户应做到每天发邮件询问销售效果及对产品的情况，同企业进行交流，获取更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业留住更多的老客户，并更好地吸收新客户。
四、结论
创新成本管理是永无止境的。只有将成本管理的理论、方法、制度等融入到企业各成员的思想之中，融入到各部门的日常管理和业务过程之中，才有可能变成真正有效的成本管理措施，成本管理才能发挥作用，达到持续降低成本的目的，从而获取更大的收益。
参 考 文 献
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