6δ管理方法在现代企业管理的运用

6δ管理方法在现代企业管理的运用

摘    要

6δ(六西格玛)管理已逐渐被广大企业界认同为是依靠质量取得效益的有效途径，从美国到欧洲、到亚洲欣起了一股6δ热潮，并逐渐把6δ的视点从制造业拓展到服务业，成为组织在战略改进、业务变革和解决问题的最佳实践。

本文首先对6δ的基本概念、管理方法的应用描述，接着通过大量的研究发现现代企业实施6δ管理的挑战与误区，最后提出现代企业实施6δ管理的建议：领导的参与及承诺，结合中国企业的特点实施6δ，6δ管理是文化变革，不是只追求工具和技巧，6δ管理要有战略性人力资源培养。

关键词：6δ，管理，应用，现代企业

Six Sigma management methods used in modern Enterprise management

           Abstracts

...

Keywords: Six Sigma，Management，Use，Modern Enterprise

目录

前言………………………………………………………………………..7

16δ管理的相关理论概述..…………………………………………….8

  1.16δ的基本概念……………………………………………………..8

1.1.16δ的统计含义…………………………………………………8

1.1.26δ管理的含义………………………………………………...9

1.1.36δ管理的特点………………………………………………..12

1.1.46δ管理的理念………………………………………………..13

1.26δ管理方法的应用……………………………………………….14

1.2.16δ改进的模式——DMAIC程序………………………………14

1.2.26δ管理的组织结构…………………………………………..15

2现代企业实施6δ管理的好处………………………………………...16

2.1提升企业管理的水平与能力并节约运营成本…………………...16

2.2能够改进服务水准增加顾客价值而使顾客满意………………...17

2.3能够形成积极向上的企业文化…………………………………...17

3现代企业实施6δ管理的挑战与误区………………………………...17

3.1现代企业实施6δ管理的挑战……………………………………17

3.2现代企业实施6δ中应避免的三个认识上的误区………………19

4现代企业实施6δ管理的建议………………………………………...21

4.1领导的参与及承诺………………………………………………...22

4.2结合中国企业的特点实施6δ……………………………………22

4.36δ管理是文化变革，不能只追求工具和技巧………………….23

4.46δ管理要有战略性人力资源培养………...………………………23

5结论………………………….……….…………………………………24

参考文献………………………………………………………………….25

谢辞……………………………………………………………………….26