论opera PMS在酒店中的应用

论opera PMS在酒店中的应用

 [摘 要] opera PMS是酒店行业最受欢迎的操作管理系统,它覆盖了全球140多个国家和地区,目前安装该系统的酒店超过20000家,其中有100多家属于举世闻名的国际性酒店连锁集团和近6000家独立经营的经济性酒店。主流的国际酒店连锁集团,例如万豪(Marriott)、香格里拉(Shangri-La)、洲际(InterContinental)、君悦(Hyatt)、喜达屋(Starwood)、雅高(Accor)、万达(Wanda)等等,它们都购买Opera PMS作为酒店管理信息系统。一方面由于opera PMS不是国内研发,国内可查阅该系统的资料有限;另一方面由于opera PMS的购买、维护和培训等费用非常高昂,所以在全球酒店行业备受热捧的opera PMS,在国内酒店的覆盖率并不是很高，只有比较高级的星级酒店才会用到。本文选题主要是根据自身实际工作情况,尝试从opera PMS在我们马鞍山万达嘉华酒店中的运行现状中“发现出来的问题”以及“如何解决这些问题”进行分析和探讨。

首先,在^论文开篇分析介绍了opera PMS的发展历程及其主要功能,实现大家对该系统的了解，为后面日常工作的问题做好铺垫。其次,从我们酒店中的日常应用中发现的问题,并结合工作中的案例探讨和分析如何解决这些问题,此章节是本文的核心。最后,论述了opera PMS的不足,以及一些美好的愿景。

[关键词]   Opera PMS；酒店；应用研究