工商银行牡丹信用卡市场定位及营销策略分析

随着国内银行业的快速发展，同业竞争日趋白热化，传统业务的利润空间在不断缩减，给商业银行的利润不断减少。与此同时，工商银行牡丹信用卡发展面临的内外部环境日趋复杂，市场竞争也日益激烈，产品营销中存在的问题正逐步显现出来。牡丹信用卡业务如何更好地适应省内经济金融发展的形势，利用好自身的优势、克服存在的弱点、抓住发展的机遇、迎接全新的挑战，是工商银行杭州分行目前所面临的现实问题，这也是本文所要研究的主要内容。本文的研究旨在帮助企业真正树立市场营销的观念，通过实施产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略，建立起以市场为导向、以客户需求为中心的营销机制，全面提高牡丹信用卡业务各个方面和环节的服务质量，进一步扩大市场份额，增强竞争发展能力，提高牡丹信用卡对工商银行杭州分行经营发展的贡献度。

关键字：牡丹信用卡；市场定位；营销策略

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摘要I

一、杭州地区牡丹信用卡业务发展概况1

（一）牡丹信用卡业务发展历程1

（二）杭州牡丹信用卡发卡情况1

二、杭州工行牡丹信用卡的环境分析2

（一）工行牡丹信用卡的宏观环境分析2

1.政治法律环境2

2.经济环境2

3.社会环境3

4.技术环境3

（二）工行牡丹信用卡SWOT分析3

1、优势4

2、劣势4

3、机会5

4、威胁6

三、牡丹信用卡市场营销存在的问题7

（一）产品同质化7

（二）过度的价格大战7

（三）客户定位存在误区7

（四）营销渠道单一8

四、完善工行牡丹信用卡的营销策略9

（一）产品策略9

1.产品组合策略9

2.走差异化道路9

3.重视品牌9

4.增加信用卡附加服务9

（二）价格策略10

1.严格控制成本10

2.财务部门和营销部门合作制定定价策略10

（三）渠道策略10

1.共建信用卡网络平台10

2.信用卡营销业务外包11

3.加强与其他企业的合作11

（四）促销策略11

1.媒介互动11

2.针对重点客户11

3.日常宣传12

结束语13

参考文献14

致谢15