农业银行ZL支行信用卡营销问题研究

内 容 摘 要

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的提高，从而信用卡业务在国内取得跨越式发展，本文将以农业银行ZL支行为研究对象，通过研究和分析ZL支行信用卡营销中发现的问题，并提出具体的可行性营销策略。ZL支行作为一家国有商业银行，在其经营过程中面临着诸多挑战，如何制定正确合理的信用卡营销战略，是一个值得探讨的话题。本文选择SWOT分析法对ZL支行信用卡营销环境进行了分析,分析了ZL支行信用卡营销的优势、劣势、机遇和威胁，为ZL支行营销策略的制定奠定了基础。

　　为了使ZL支行信用卡达到其目标市场定位，占领更大的市场份额，制定了相关的营销组合策略，主要从传统的 4Ps 策略即产品、价格、渠道、促销四个方面加以论述：产品方面，强化产品创新，走特色化路线并完善客户服务体系；价格方面，在完善定价体系，科学制定价格策略，尽快打开市场；渠道方面，巩固传统渠道优势，大力发展线上渠道；促销方面，加强营销团队的管理、建立绩效考核机制、加大产品宣传力度，丰富促销活动，重视回馈客户活动。

关键词：农业银行、信用卡、营销策划

目       录

第1章 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究意义1

1.3 国内外研究现状2

1.3.1 国外研究现状2

1.3.2 国内研究现状2

1.3.3 国内外研究述评2

1.4 相关理论3

1.4.1 信用卡相关概念3

1.4.2 4Ps营销理论3

1.4.3 SWOT分析法3

第2章 农业银行ZL支行信用卡营销环境及现状分析4

2.1 农业银行ZL支行外部营销环境分析4

2.2 农业银行ZL支行内部营销环境分析4

2.2.1 农业银行ZL分行简介4

2.3 农业银行ZL支行SWOT分析5

2.3.1 优势5

2.3.2 劣势5

2.3.3 机会6

2.3.4 威胁6

2.4 农业银行ZL支行信用卡业务状况6

第3章农业银行ZL支行信用卡业务存在的问题7

3.1 互联网产品的冲击，致使竞争压力增加7

3.2 产品缺乏创新意识，以至于同质化严重7

3.3 产品定价缺少优势，导致市场占有率低8

3.3.1 价格与新兴支付企业难以竞争8

3.3.2 现有产品价格策略缺乏优惠度8

3.4 依赖传统渠道营销，业务客户少效率低9

（1）线下渠道方面。9

（2）线上渠道9

3.5 缺少专业营销团队，促销活动无吸引力9

第4章 农业银行ZL支行信用卡营销策略制定10

4.1 需深化互联网创新，建设线上服务平台10

4.2 优化产品权益机制，打造高端客户服务10

4.2.1 加快信用卡产品创新11

4.2.2 加快分期产品的创新11

4.3.2 打造特色客户服务11

4.3 完善产品定价体系，科学制定价格策略12

4.4 巩固传统渠道优势，强化线上营销方式13

4.4.1 完善现有分销渠道13

4.4.2 加强生活场景联名营销13

4.4.3 大力发展线上渠道13

4.4.4 做好线上渠道风险防控工作13

4.5 加强团队促销培训，提高团队工作水平14

4.5.1 激励员工提高促销力度14

4.5.2 加强员工知识业务培训14

4.5.3 加强营销团队工作水平14

文献