城市商业银行营销存在的问题及其对策

内 容 摘 要

城市商业银行对市场进行细分和确立市场定位至关重要.银行对市场的细分要注意有效市场变量的标准、完善细分市场等方面.作为我国金融体系的重要组成部分．原来仅仅服务于地方城市金融的功能定位已经悄然发生了变化．深入研究我国城市商业银行营销策略，做好外拓营销、社区营销、优质文明服务等，有利于提高我国城市商业银行核心竞争力．同时可以促进我国城市商业银行更好更快地发展具有非常重要意义。银行机制本身和市场的任何变化,都要求企业必须不断对自己的营销行为进行创新.在当今中国银行业日益面临市场化、国际化和知识化的情况下,城市商业银行只有正确认识、掌握和实施市场营销创新,提高自身经营管理水平,将营销落地到实处，才能在中国金融市场上继续生存和不断向前发展.城市商业银行的市场定位在于服务中小企业,分析中国的城市商业银行可持续发展的优势和劣势。

 [关键词]：现状；存在问题；外拓营销；社区营销；高效服务；

目       录

1 导论3

1.1研究的背景3

1.1.1研究背景3

1.1.2研究的目的和意义3

1.2研究的思路和方法4

1.3文献综述4

1.3..1关于我国城市商业银行的市场营销研究的文献综述..........................................4

1.3.2关于我国城市商业银行市场营销存在的问题及对策的文献综述.......................4

1.3.3关于城市商业银行营销的市场细分及定位的文献综述5

1.3.4关于城市商业银行的营销与发展的思考的文献综述6

2 城市商业银行营销的现状及存在的问题.........................................................................6

2.1  城市商业银行营销的现状...............................................................................................6

    2.1.1 城市商业银行的现状分析......................................................................................6

    2.1.2 城市商业银行的优势..............................................................................................7

    2.1.3 城市商业银行的劣势..............................................................................................7

2.2  城市商业银行营销存在的问题 .....................................................................................8

    2.2.1 市场定位不明确......................................................................................................8

    2.2.2 市场营销的观念无法深入渗透..............................................................................8

    2.2.3 经营区域产品单一..................................................................................................8

    2.2.4 营销对象选择狭窄..................................................................................................8

    2.2.5 金融创新能力差......................................................................................................8

    2.2.6 营销的创新能力弱，银行产品相比不具备竞争力..............................................9

    2.2.7 银行的总资产质量较差，公信力弱......................................................................9

    2.2.8 城市商业银行规模小，总资本充足率低..............................................................9

    2.2.9 金融市场占有率低..................................................................................................9

    2.2.10 内控体制不健全易造成声誉风险......................................................................10

3 对策及建议10

    3.1 建立完善的城市商业银行运营管理机制.......................................................................10

3.2 寻找新的营销点，做好外拓营销...................................................................................10

3.3深耕社区，做好社区营销................................................................................................11

3.4 加大客户维护力度，实现分层高效服务.......................................................................12

3.4.1 客户维护是营销管理的延伸................................................................................12    

3.4.2 分层服务是提升客户维护能力............................................................................12

3.5 强化柜台营销策略，提升柜台服务品质.......................................................................13

3.6 对银行服务的设计进行细分...........................................................................................13

3.7  打造“平台+生态”的开放银行...................................................................................13

3.8 城市商业银行服务地方，争取政策扶持.......................................................................14