浅析商业银行零售业务现状与发展策略

内 容 摘 要

据《全球财富报告2020》数据显示，我国家庭财富位列世界第二，巨大的个人零售业务市场已是各家商业银行必争之地。我们看到国内众多商业银行已将零售业务作为优先发展战略，将其作为竞争力和利润提升的重要引擎。新发展阶段，随着数字经济蓬勃发展和个人客户行为习惯的变化，商业银行零售业务正依托数字化转型，利用大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术推进业务流程再造，以开放与合作的新金融行动建平台、搭场景，不断创新线上线下客户服务与经营模式，提升客户服务水平，强化风险管理，开创商业银行新零售高质量发展的新格局。本文将通过分析国内商业银行零售业务发展现状，针对面临的市场机遇与挑战，提出发展策略供大家讨论。

[关键词]：数字化；新零售；财富管理

目录

引言

1．1  选题说明

1．2  研究现状综述

商业银行零售业务发展现状

2. 1  商银行零售业务贡献情况

2. 2  商银行零售业务数字化转型情况

商业银行零售业务面临的市场机遇与挑战

3．1     市场机遇

3．1．1  商业银行零售业务市场空间巨大

3．1．2  居民财富管理需求变化是零售业务发展新机遇

3．1．3  数字技术为零售业务发展提供强大动力

3．2     面临的挑战

3．2．1  客户行为的变化

3．2．2  市场竞争的加剧

3．2．3  风险管理的变化

商业银行零售业务转型发展策略 

4．1   以数字化转型加快推进零售业务转型

4．2   以财富管理为契机建立零售业务发展新优势

4．3   数据安全与加强消费者权益保护是高质量发展的前提

4．4   人才队伍建设是零售业务转型发展基础保障