浅谈中国工商银行品牌管理存在的问题和对策

一、商业银行品牌管理的概述     …………………………………………………3

1. 商业银行品牌管理的定义           ………………………………………3

2. 商业银行进行品牌管理的意义           …………………………………3

3. 我国商业银行品牌管理的发展历程             …………………………3

二、中国工商银行品牌管理现状诼存在的问题分析     …………………………4

(一) 中国工商银行品牌管理现状                 …………………………4

(二) 中国工商银行品牌管理 在的问题            …………………………4

1.尚未深刻理解客户品牌建设的内涵              …………………………4

2.品牌宣策略趋同，缺乏个性                    …………………………4

3.品牌战略缺乏有效的管理措施            …………………………………4

4.品牌维护亟待加强          …………………………………………………55.品牌文化含量不足          …………………………………………………5

三、解决中国商业银行品牌管理存在的问题的相关举措 …………………………6

(一) 深刻理解客户品牌建设的内涵，着手建立科学的客户评价体系…………………6

(二) 制定真正实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的营销服务体系……6

(三) 加快培育适应“以客户为中心”营销体系的相关人才 …………………6

(四) 强化客户服务体验                         …………………………6

(五) 建立有力的品牌营销推广与危机公关策略                      ……………7

(六) 健全机构，加强协作，做好品牌管理               …………………………7

四、结束语   …………………………………………………………………………8

参考文献  ……………………………………………………………………………9

                             

内 容 摘 要

随着我国市场经济的实行并逐渐走向成熟，我国银行领域的竞争结构出现了很大的改变，我国银行市场中的银行数量逐年增多，既有外资银行，也有国内民营银行、地方性银行。总之，银行领域的市场竞争早已经脱离了国有四大银行的垄断局面，朝着多元化的发展方向发展，并且在市场竞争当中，除了国有四大银行之外，其他组织银行也显示出了强大的市场竞争能力，银行领域的垄断时代已经结束，国有四大银行想要更好的发展，必须提升自身企业实力，重新占据市场。

本文就我国中国工商银行品牌管理进行了研究，就中国工商银行如何通过有效的品牌管理工作提升市场竞争能力提出了有效措施。

关键词：中国工商银行    品牌管理   现状  问题  举措