浅谈工商银行的电子银行业务问题和对策

^论文编号:JR349  ^论文字数:11783,页数:14

摘   要

 互联网的迅速普及并持续高速发展,为我国电子银行的快速发展提供了坚实的基础。2001年,我国电子银行用户只有200多万户,2005年已发展到3460万户。2006年上半年已获准开放的外国银行开设电子银行的有48家, 2007年上半年的电子银行客户数达6900万左右,网银交易额约140多万亿。1996年2月,中国银行在互联网上建立和发布了自己的主页,成为我国第一家在互联网上发布信息的银行。此后工商银行、建设银行、交通银行、光大银行以及农业银行等也陆续推出电子银行业务。在我国,根据CNNIC历年调查数据显示,截至2007年底,超过85%的网民选择网上支付作为付款方式,网上支付已经成为最为普遍和最受欢迎的网上购物付款方式。虽然目前我国电子银行业务在整个银行业务交易金额中的比例仅为5%-7%。据世界银行预测,在未来几年,中国电子银行业务量占银行业务量比重将达20%左右。可见,我国电子银行产品将从投入期进入发展期,市场发展潜力巨大。
 电子银行又称网上银行，以先进的网络技术和通讯技术为载体，因此它能为客户提供更加方便、快捷、高效和可靠的服务。在互联网（Internet）上建立站点，通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。更通俗地讲，电子银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台，传统的银行服务不再通过物理的银行分支机构来实现，而是借助技术手段在互联网上实现。
 电子银行的出现全面实现了无纸化交易。同时，由于电子银行以先进的网络技术和通讯技术为载体，因此它能为客户提供更加方便、快捷、高效和可靠的服务。同时，相对于传统的实体银行，电子银行具有经营成本低廉、简单易操作、服务质量完善、业务领域更宽等优点。

关键字：电子银行、网银交易、工商银行

目   录

一、电子银行业务概述及其发展的意义…………………………………………………… 2
（一）电子银行业务的概念………………………………………………………………… 2
（二）电子银行业务的特点………………………………………………………………… 2
（三）电子银行业务的发展趋势…………………………………………………………… 3
（四）电子银行业务的发展意义…………………………………………………………… 5
二、工商银行的电子银行业务所存在的一些问题………………………………………… 5
（一）电子银行存在的安全性问题………………………………………………………… 5
（二）信用机制不健全，市场环境不完善………………………………………………… 6
（三）网络经济观念保守更新不快………………………………………………………… 7
（四）网络维护及设施建设滞后…………………………………………………………… 7
（五）金融法规和监管的不完善…………………………………………………………… 8
三、电子银行业务存在问题的对策………………………………………………………… 8
（一）保护好密码、维护好电脑系统……………………………………………………… 8
（二）建立一套规范的结算系统来完善信用机制………………………………………… 9
（三）注重观念的引导，加以促进和沟通………………………………………………… 10
（四）网络的覆盖和设备工程的建设应得到重视………………………………………… 10
（五）建立健全的法律监管条例，完善电子银行业务的管理机制……………………… 10

四、结论……………………………………………………………………………………… 12

主要参考文献………………………………………………………………………………… 13

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