^论文编号:YX607 ^论文字数:5407 目 录 一、危机公关的概念 2 二、危机公关的特点 2 (一)突发性 2 (二)难以预测性 2 (三)严重的破坏性 2 (四)紧急性 2 (五)关注性 2 三、企业危机公关的必要性 2 四、企业危机公关现状 3 五、百度魏则西事件危机分析 3 六、企业危机公关存在的问题 4 (一)危机意识薄弱 4 (二)忽视网络公关与媒体管理 4 (三)推卸责任,不够勇于承担责任 4 七、企业危机公关的应对措施 4 (一)树立企业危机公关意识 4 (二)建立危机公关管理制度 5 (三)及时与媒体和公众沟通,掌握主动权 5 (四)勇于承担责任,重塑企业形象 5 八、总结 6 参考文献 7 一、危机公关的概念 危机公关是指某机构、企业或者其提供的产品、服务因某种事故、意外、灾难或管理混乱而使其形象受损时,该机构或企业为缓解事态、消除危机而展开的一系列有效的公关活动。 二、危机公关的特点 (一)突发性
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Tags:企业 危机公关 研究 | 2018-09-07 17:53:17【返回顶部】 |