兰蔻品牌微信公众号的运营研究

内 容 摘 要

伴随着新技术的不断应用与普及，在新媒体环境下，微信公众号运营不断朝向良好趋势发展。本文将以兰蔻微信公众号为例，观察与分析兰蔻微信公众号的运营机制，进而对微信公众号运行提出合理化的意见。本篇论文主要运用的研究方法为文献分析法，根据文献分析法内容与特点对兰蔻微信公众号发布内容进行梳理与分析，主要涵盖兰蔻微信公众号菜单栏排布、菜单栏等级设置、文章的发布、文章的形式、文字、图片、动图、视频等相关内容，通过分析其公众号设置的优点与缺点，在营销理论的指引下提出解决措施。

[关键词]：兰蔻；微信公众号；运营

目  录

1 引言3

1.1 研究背景3

1.2 研究意义3

1.3 研究方法3

2 微信公众号的概念4

3 兰蔻微信公众号运营现状分析4

3.1 企业概况5

3.2 兰蔻微信公众号运营现状分析5

4 兰蔻微信公众号运营存在的问题9

4.1 推送时间，数量不一9

4.2 原创作品少10

4.3 互动性弱11

5 兰蔻微信公众号运营的改进建议12

5.1 制定个性化推送，建立相关制度12

5.2 加强原创能力，提高营运人员能力12

5.3 加强与用户互动，提高服务质量13

6 兰蔻微信公众号运营的改进效果分析13

6.1 细分用户问题类型，提高服务质量13

6.2 兰蔻“视频轻互动”14

7 结束语15

文献