宝洁公司在中国市场营销策略的绩效分析-市场营销硕士文档

改革开放以来，中国经济持续加快增长，人民生活水平不断提高，消费追求也逐步提升，“物美价廉”不再是人们追求的唯一标准，产品的独特性、创新性也被消费者所看重。随着民族品牌渐渐发展起来，宝洁公司面临着外资企业和国内厂商双重夹击，营销环境更加困难。但是，宝洁并没有退缩，不断追求进取，凭借品牌比较优势，在日化行业中一直名列前茅。在宝洁眼中，从市场调研、产品研发、产品上市、到最后的售后服务，各个环节紧密相连，至关重要。做好每个阶段，抓好每个细节，都在一定程度上都会为品牌增加附加值，在激烈的市场竞争中更有制胜的把握。通过分析宝洁 25 年中国市场成功的营销经历，总结成功秘笈，也为我国民族企业的发展提供成功的案例支持。  

注重市场调研

  宝洁公司在全球各地投资建厂，产品遍布北美市场、欧洲市场、亚洲等地区。在不同地区营销准备过程中，宝洁公司十分注重市场调研，根据当地市场消费者民族文化、生活习惯、收入水平和需求等差异，对产品也会有所调整，以满足当地人的需要。市场调研不只局限在前期市场进入环节，在产品上市阶段也经常出现，用以评估品牌广告效果、产品的满意度等等。调研方式多种多样，既有传统的纸质调查问卷，也有现代化传播率高的网上调查方式。调查内容涵盖面广，包括产品功能、价格、颜色、气味、包装、等等。每一次的品牌推广和广告宣传中，宝洁都会将市场研究报告公布于众，以更有说服力的方式向消费者展现产品的特征，也表现出宝洁公司严谨的研发态度和高度责任感。宝洁公司平均每年用于市场调研的费用近千万元，以认真踏实的市场开发精神，研发、生产满足当地消费者需求的产品，在不断的进取中赢得消费者的啧啧称赞，使宝洁 30 多年来始终保持日化行业领头羊地位。 

注重产品研发  

产品是企业的生命，只有拥有品牌才有市场销售的可能；生产市场需求的产品才会争取消费者光顾；唯有不断的“源头活水”，企业才能长久立于不败之地。产品研发能力，是考验一个企业实力的重要方面。 在中国宝洁公司拥有 300 多个品牌，产品研发创新能力居世界 500 强企业前列，在中国市场外资企业中居于首位。宝洁公司在全球各个营销区域分布着 28个研发技术中心，广州和北京也是宝洁研发的大本营。每年，单独研发环节宝洁公司投入就达上亿元○42。在产品的名称、成分、功能、包装都是宝洁为中国市场量身打造的。宝洁公司充分利用每个汉字的意义，将英文名称译成易于消费者理解、记忆，充分表达品牌诉求的名字。“宝洁”给大众留下高雅、洁净的感觉，对产品营销大有帮助。“舒肤佳”、“佳洁士”、“碧浪”成功的展现产品特征和效果，赢得了广大消费者的信赖。 宝洁的每一种产品都力求帮助中国消费者解决问题，帮助消费者营造更好的生活状态。在进入中国市场后，为迎合当地消费者的需求，宝洁自主研发满足中国消费者独特需求的产品推出海飞丝去屑洗发露，佳洁士草本牙膏、中草药牙膏、人参牙膏，玉兰油旗下的美白产品等等。高效去屑产品海飞丝，一经上市迅速走红，解决了常年困扰中国消费者的头屑问题，多年来倍受消费者喜爱。在经历了海飞丝“初体验”成功之后，宝洁公司不断研发出有“中国特色的新产品”。在护肤品市场也有宝洁的身影，玉兰油深受中国女性消费者的钟爱，无论青年群体、中年群体还是老年群体都有玉兰油的忠实粉丝。在产品研发过程中，宝洁公司注意到中国消费者更喜欢皮肤白里透红的视觉效果，添加了具有美白功效的成分。受中医传统的影响，中国消费者偏爱草本产品，佳洁士草本牙膏、中草药牙膏和人参牙膏，都是宝洁为中国消费者独特设计的品牌。 

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