南昌物管企业物业管理中存在的问题与对策研究

南昌物管企业物业管理中存在的问题与对策研究

摘要

物业管理行业属于第三产业--服务行业，具体服务内容和范围广泛，包括各类建筑。物业管理上承与房地产开发商的合作，下接与小区住户的利益服务，从房屋开始建设一直到居民入住都穿插其中，扮演着必不可少的角色。虽然在我国尚属新兴行业, 但如何经营物业管理不仅是城市管理中一项必不可少的内容，对于推动房地产行业朝着更加健康、稳定的方向发展，推进住房制度改革也起着重要作用。

同国内情况一样，南昌物管也存在同样的问题与不足。针对南昌物管企业在物业管理中的问题，本文在前人研究的理论基础上，从房地产商、物业管理企业和住户三方面应用PEST进行物管企业生存环境分析，并以部分南昌物业（物业管理）企业为实例进行问卷调查，找寻南昌物管企业物业管理过程中存在的主要问题，提出了相应的改进措施，为改善和解决南昌物管企业物业管理问题提供借鉴。

关键词：物业管理；物业管理企业；问题与对策；研究

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 导言 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 国内物业管理研究现状 2

1.3 研究方法与内容 4

1.4 创新之处 5

第二章 南昌物业管理企业现状 6

2.1 南昌物业管理环境分析 6

2.2 南昌物管企业物业管理中存在的主要问题 7

2.2.1 部分南昌物业管理情况调查 7

2.2.2 南昌物业管理企业存在的主要问题 9

第三章 南昌物管企业物业管理中存在问题主要原因分析 11

3.1 条例体制不完善 11

3.2 物业管理企业自身工作力度不足 13

第四章 解决南昌物管企业物业管理中存在问题的对策 16

4.1 完善物业管理前期管理制度 16

4.2 明确开发商与物业之间的责任 16

4.3 建立和落实物业委员会机制 17

4.4 重视专业机构监管机制 17

4.5 提升品牌创建意识 18

4.6 强化客户关系管理 19

第五章 结论与展望 20

5.1 结论 20

5.2 展望 20

附件 南昌物业管理问卷调查表 21

参考文献 23

致谢 24