网络环境下消费者心理和消费者行为调查研究

目       录

一、网络环境的意义………………………………………………………………3

（一）网络营销的概念……………………………………………………………3

（二）两者有何关系………………………………………………………………3

（三）与当下社会经济造成怎样的影响…………………………………………3          

二、消费者的心理…………………………………………………………………3

（一）当下消费者有哪些消费目的………………………………………………3

1.消费者的品牌认知度…………………………………………………………4

2.消费者的需求度………………………………………………………………4

3. 消费者的满意度……………………………………………………………4

（二）网络消费主要是哪些人群做主导力…………………………………………4

（三）消费者的个人理财心理………………………………………………………4

三.消费者的行为……………………………………………………………………5

（一）消费者购买决策过程…………………………………………………………5

（二）影响消费者购买决策行为的因素……………………………………………5

（三）网络消费者信息搜寻行为、网站访问行为及购买行为……………………5

四.网络环境的改进…………………………………………………………………6

（一）网络营销理论还不够深入……………………………………………………6

（二）公司企业网络营销效果不显著………………………………………………6

（三）网络营销售后及问题处理方式差强人意……………………………………6

（四）网络消费者信息搜寻行为、网站访问行为及购买行为……………………6

参考文献………………………………………………………………………………7

一.网络环境的意义

网络环境是指在不同分布的计算机上实行互相联系，互相通信，而达成软件硬件及其网络文化共享的系统，其组成部分有设施、资源、平台、通讯及工具，网络环境在现今社会可以理解成，“人们为了达到目的后者解决一些困难，从而使用各式各样的工具及平台，每个新的环境就是一个操作系统，人们可以在上面安装软件，记录资料，下载文件等，随着时代的变迁与人们的需要，现在又不断的在更新及添加新的用途，例如：网上销售，游戏娱乐等，丰富人们的网上环境带给大众更快捷便利的生活方式，现今的网络环境分为两部分，一部分是办公环境：安装WORD、EXCEL、MSN、SKYPE等常用办公软件，第二部分是娱乐环境，即：玩游戏，听音乐，下载电影等，而当下迅速崛起的网上销售，更是替代了老式的实体销售，也更是网络环境大大增加了各方面的趋势，是一个新型的产业。