1.绩效管理的目的
企业将目标有效地分解给各个业务部门和每个员工,并使各个业务部门和员工都积极向着共同的企业目标努力;企业监控目标达成过程中各个环节上的工作情况,了解各个环节上的工作产出,及时发现阻碍目标有效达成的问题并予以解决;企业得到最有效的人力资源,且高效率地完成目标。一方面,通过人员的调配,使人员充分发挥作用;另一方面,加强对现有人员的培训和发展,增强企业的整体实力。
2.绩效管理的作用
(1)绩效管理有助于企业监控目标的实施
绩效管理提供给管理人员一个将企业目标分解给员工的机会,并且使管理人员能够向员工说明对工作的期望和工作的衡量标准。绩效管理也使管理人员能够对绩效计划的实施情况进行监控。
(2)绩效管理有利于企业内部的融合
绩效管理的贯彻,首先必须建立以人为本的企业文化,尊重员工,为他们提供发展的空间和舞台。同时绩效管理的实施,又会强化企业文化。在各尽所能、各得其所的氛围里,大家容易热情高涨,只争朝夕。归属感将员工和企业紧密联系起来,在主人翁意识的驱动下,更容易促进员工向目标奋进,从而巩固拓展了企业文化。
(3)绩效管理有利于提高管理效率
绩效管理中,普通员工不再是被动的接受者,他们有参与的愿望和协作的意识。和管理人员一道制定工作计划,实施中问题及时反馈即可获得支持和帮助,以及合理的评估与激励,让员工能将个人意志和企业发展结合起来。从而,管理人员在授予员工权力的同时,为自己清除了制肘,增添了左膀右臂。
(4)绩效管理有助于员工的提高与发展
关于人的需要,美国心理学家马斯洛提出了需求层次理论,在他的理论中将需要分为5个层次:生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。员工在基本的生理需要满足之后,更多的高级需要有待于满足。每个员工在内心都希望能够了解自己的绩效,了解自己的工作做得如何,了解别人对自己的评估。
二、哈尔滨水利建筑工程有限公司绩效管理的现状
哈尔滨水利建设集团有限公司(以下简称哈水利)位于哈尔滨市平房区内工业园区,现有职工1200人,管理人员308人;现有工程技术人员210人,其中有高级职称的12人,中级职称70人,初级职称226人。公司现有一级建造师15人,二级建造师35人。公司下设经营科、财务科、安技工程科、质检科、办公室,并有项目经理部26个和一个物资仓库。公司现有挖掘机、平地机、推土机、装载机、压路机、塔吊、挖泥船、井字架、砼搅拌机等大型机械98台,共有大小施工机械159台。注册资本5120万元,2013年施工产值达3亿元。公司自2011年起实行新的考核制度,2011年度进行了年中和年度两次考核,2012年只进行了年度考核。具体的考核方式基本一致,均是提前半个月左右时间通知要进行半年或年终考核,下面以2013年度的考核方式为例进行说明:
(一)绩效考核的对象与内容
考核对象为公司中层及中层以下全体员工。考核的主要内容为履行职务岗位职责及完成年度工作任务的情况。
(二)绩效考核的程序和方法
1.全体员工对各自的工作进行个人总结,填写《年度考核登记表》
2.部门领导进行汇总后,整理出部门工作总结,并填写《年度工作完成情况汇总表》
3.召开职工大会,由部门领导代表本部门述职
4.对每一位员工进行民主评议,实行不记名打分制
5.召开党政联席会议审定考核结果,根据民主测评分适当调整后,确定最终排名及考核等级
(三)绩效结果的应用
1.作为下一年度岗位工资或岗位等级调整的依据。
2.作为年终奖励及总经理提名奖的依据。
3.作为今后职位聘任或岗位调整的依据。
(四)申诉处理
员工如果对年度考核持有异议,可以在考核结果公布2日内,向公司申请复议,公司相关部门在7日内提出复议意见,并以书面形式通知当事人。
三、公司绩效管理存在的问题
(一)绩效标准单一,不能全面反映员工实际工作绩效
例如采购部就经常受外部环境变化的影响,有时市场变化,拿着钱也买不到材料,这不是采购员个人的能力所能左右的,但评估的时候,因为没有完成任务,还要扣采购人员的奖金,使员工很有怨言;还有财务部门资金筹集的问题,也为评估带来了困难。这些问题引起员工的对绩效评估的不满,消极怠工现象增加。
(二)绩效评估结果仅与工资挂钩,缺乏更深层的激励因素
公司按传统的做法把评估结果主要是与员工的薪酬体系挂钩,评估的结果仅仅体现在工资、奖金上,忽视了对员工的激励与开发,评估结果应用性很差。根据双因素理论,仅有像工资这样的“保健因素”是不够的,它们只能消除不满意,防止产生问题,即使达到最佳程度,也不会产生积极的激励。公司在绩效管理系统中必须引入更多的“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。
(三)缺乏绩效改进这一重要环节
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