6．制定科学合理的收账政策和合理的讨债方法

    确定合理的收账程序，催收账款的程序一般为：信函通知，电话传真催收，派专人进行面谈，最后诉诸法律。内蒙古平庄能源股份有限公司应对不同客户采用不同的收账政策，制定一套完备的收账程序催收账款，以减少坏账损失的风险，尽量做到既收回账款又不影响与客户的关系。

    （1）对于信用一向良好的客户，对刚过信用期限的客户可写信催收

    （2）对逾期较长的客户应在频繁的信函电话的基础上，再派专人联系沟通，尽量在友好的氛围中解决应收账款的拖欠问题

    （3）对逾期很长的账款在信函电话，派专人催收无效的情况下，提请有关部门仲裁或提起诉讼；

    （4）对于拖欠欠款信用较差恶意的客户，采用讲理法、疲劳战法、激将法软硬兼施法等，必要时要通过法律手段解决

    （5）对于确实遇到暂时困难的客户，经努力有望东山再起，企业帮助其渡过难关，以便收回账款，一般做法为进行应收账款债权重整：接受欠款户按市价以低于债务额的非货币性资产予以抵偿；改变债务形式为“长期应收款”，确定一个合理利率，同意客户制定分期偿债计划；修改债务条件，延长付款期，甚至减少本金，激励其还款；在共同经济利益驱动下，将债权转变为对客户的“长期投资”，协助启动亏损企业，达到收回款项的目的

    （6）对即将破产的客户，应及时向法院起诉，以期在客户破产清算时得到部分清偿，减少企业损失

     最后应当注意，不论采用哪种方式，都是一种成本费用。一方面，如果追讨不力，会增加成本费用及坏账风险，另一方面，催收手段过分强硬，或使用法律方式，更会造成客户反叛。故此，若成本费用的增加，坏账损失及应收账款额应该减少。达到某一限度后，收款费用的增加，对减少坏账损失及应收账款额的机会成本都没有显着的效果。在采取法律行动前应考虑成本效益原则，遇到以下几种情况则不必起诉：诉讼费用超过债务求偿额；客户抵押品折现可冲销债务；客户的债款额不大，起诉可能使企业运行受到损害；起诉后收回账款的可能性有限。

     7．建立坏账准备制度

    企业无论采用多么严格的信用政策，只要存在商业信用，坏账损失的发生总是不可避免的， 所以公司应建立完备的坏账准备金制度。《企业会计准则》规定：根据谨慎性原则， 企业可以根据成为坏账可能性大小来确定坏账准备的计提额。企业应当定期或者至少在年度终时，对应收账款进行全面检查，预计各项应收账款可能发生的坏账，确定合理的坏账准备计提比例，计提坏账准备， 以备发生坏账时进行抵消，使风险降至最低点。对确实收不回的应收账款，在取得有关方面的证明并按照规定的程序批准后，列作坏账损失处理。

     8．强化关系营销，保证应收账款的安全性

    维系巩固良好的客户关系，让客户从中受益，对企业与客户建立长期合作伙伴关系十分重要。销售部门要主动与客户经常联系，为客户提供便利及反馈通道，鼓励客户回馈。销售部门还应充分了解客户看重些什么，由此创造不同的产品及服务组合，为客户提供独特的、真正满足每一位客户需求的产品或服务，将提供给客户的价值扩充至极限，从而与客户建立一种有价值的永久关系。只有客户满意了，企业的市场才能扩大，应收账款的安全性才有保障。

     9．加强相关人员法律知识培训

     应收账款存在的问题，除了管理不规范外，相关工作人员缺乏法律知识，尤其是诉讼时效、证据意识薄弱也是重要原因。因此，企业还应加强相关工作人员法律专业知识方面的培训，重点是要强化诉讼时效意识，尽量避免债权因超过诉讼时效面难以追收的情况；要提高证据意识，注意保管合同、发货单、支付凭证、欠条等各种原始凭证，力求每项债权都有据可依。

     六、结束语

     总而言之，应收账款管理是企业管理的重要组成部分。企业要发展就必须要扩大产品销售量，采用赊销方式是不可避免的， 赊销是扩大销售的的一种常用方法，一个企业应收账款回收风险以及由此而产生的财务风险总是并存的，息息相关。企业间相互拖欠，势必影响整个社会经济运行质量，必须引起各方面的高度重视，在大力倡导“诚信”经营的同时，适当收缩信用，加强债务立法，强化企业债务债权观念以提高全社会资金运行效果，只要我们采取适当的信用政策及有效的管理方法让应收账款风险降低．最终达到收益最大化。

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