对企业绩效管理工作的探讨———以东方大酒店为例(一)

    【摘要】：

    绩效管理在企业管理中具有核心控制作用，是组织实现战略目标的有效控制手段。绩效管理的思想和方法正在被许多企业所采用，已成为中小企业人力资源管理工作中充分利用资源、培育核心竞争力、获取竞争优势的重要手段，对中小企业实现可持续发展起着一定的支持作用。

    但在工作实践中存在各种问题，严重地阻碍和削弱了绩效管理应起的作用。很多企业的管理者将绩效管理等同于绩效考核，使绩效管理流于形式。本文通过对绩效管理的理论基础进行深入探讨，从目前东方大酒店绩效管理存在的问题出发，寻找一些可以促进酒店绩效管理的措施。帮助相关企业能够通过科学的绩效管理来实现企业发展目标，更好地为企业的不断提升和改善提供相应的理论。

    【关键词】：绩效管理；问题；考核标准；措施

    【正文】：

    引言

    现代企业的竞争在很大程度上是人才的竞争，由于人力资源是所有资源中最宝贵的资源，企业的所有活动都要靠人去完成。但是，由于企业目标和个人目标的不一致，所以使用恰当的绩效管理方案来激励并约束员工显得至关重要。目前某些绩效管理体系不完善，绩效管理制度不科学，绩效考核技术和方法比较落后，绩效薪酬分配不公正合理，这严重影响到企业员工的工作积极性和创造性，特别是损伤了核心员工的积极性从而导致部分核心员工跳槽，从而影响到企业整体经济效益的提高和企业战略目标的实现。所以对东方大酒店绩效管理体系进行诊断和改进对其吸引人才、留住人才、以及发挥人才积极性以及整体人力资源管理有着重要的现实意义，也是其实现企业战略目标的一个重要手段。

    目前某些绩效管理体系不完善，绩效管理制度不科学，绩效考核技术和方法比较落后，绩效薪酬分配不公正合理，这严重影响到企业员工的工作积极性和创造性，特别是损伤了核心员工的积极性从而导致部分核心员工跳槽，从而影响到企业整体经济效益的提高和企业战略目标的实现。所以对东方大酒店绩效管理体系进行诊断和改进对其吸引人才、留住人才、以及发挥人才积极性以及整体人力资源管理有着重要的现实意义，也是其实现企业战略目标的一个重要手段。

    1、国内外关于绩效管理的概况

    工作绩效管理的在国外的研究已经有七十多年了，并且取得了诸多的成果。绩效管理是一种明确而且又正式的管理程序开始于一战的时候。之后，在人力资源活动中绩效管理成为了不可或缺的一部分。但是那个时候绩效管理相对比较片面只是与物质结果进行紧密联系在了一起。到了上世纪五十年代，才有学着开始慢慢认识到了绩效管理还是一种激励员工和发展员工的有力工具，从此，真正意义的绩效管理才开始形成。

    绩效管理又称人事考核、绩效考核、员工考核等等，是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量和评定企业雇员在履行职务所规定的职责过程中的行为和绩效，以判断其将来能否提高效率，从而使雇员、组织及社会受益的一种系统有效的管理方法。说的简单一点，就是说企业领导对员工的劳动成果进行一系列的系统评价。各种人力资源管理体系中最重要的一部分是绩效管理因为其提供了关键的决策，因其在管理体系中的重要性和普及性，为此绩效管理在组织心理学中被广泛研究最多的。

    在国内对企业人员绩效管理的研究越来越多。之前，国内的绩效管理研究主要侧重于向西方学习理论和方法，并在此基础上总结了企业的实际经验。近些年有学者根据国情和实践，对绩效管理方法进行了创新。慢慢地许多国内的企业开始认识到绩效管理的重要性，并将国外的先进的绩效管理理论和方法引进到中国。但是，实施的效果并不是很理想，有的评估过于形式化，不仅不能将绩效评估的应有作用发挥出来反而还产生了负面的作用浪费了大量的人力和物力。归根结底是由于评估方法、文化背景、企业实际情况不能有效结合。要想将绩效管理的作用发挥出来，就要根据企业的实际研究出一套合理、科学、完善的绩效管理体系，只有这样才能将绩效管理的作用发挥出来，使得企业拥有自己的发展优势在激烈的市场竞争中利于不败之地。

    2、国内外绩效管理研究动态