（2）建立节日福利：适逢节假日为每位员工发放实物礼品，或者购物卡。

    （3）建立司龄祝福：每年年底选购一件礼品，作为员工来J公司的周年纪念礼物。

    （4）建立文化关怀：搭建人力资源部微信平台的“福利”模块，定期发送节日祝福、各项温馨提示以及各项福利制度的答疑等。

    （5）建立津贴体系：结合J公司实际情况,逐步建立健全的津贴制度，如餐补、交通补助、电话补助、住房补助、出差补助、防暑降温补助等。

    （二）建立以企业战略目标为导向的正向激励绩效考核制度。

    1．调整绩效考核规则，将考核分数调整为5个档次。60（不含）分以下为不合格绩效工资系数为零，绩效奖金全部扣除，不设强制比例；60-85分为待改进，绩效工资系数为实际得分除以100分，不设强制比例；85-100分为良好，绩效工资系数为1.0,人数占比为80%；100-110分为优秀，绩效工资系数为实际得分除以100分，人数占比为10%；110-120分为卓越，绩效工资系数为实际得分除以100分，人数占比为10%。从而实现对于绩效优异的员工实施激励，基本符合岗位要求的员工不进行绩效工资扣罚，对于待改进的员工适当扣除绩效工资，对于不能胜任岗位的员工进行培训或淘汰。

    表9 J公司新绩效考核分数以及对应绩效工资系数和级别表

    2．调整考核周期，将绩效考核分为月度考核和半年度考核两种，其中将经理级及以上人员调整为半年度考核，其余人员还是采用月度考核。人力资源部根据新制定的绩效考核方案制作培训课件，将最新绩效考核制度讲解给每一位管理者，指导J公司的领导如何制定绩效考核目标，如何进行绩效考核。领导提前制定符合企业战略目标或部门工作目标的考核指标，最终实现自上而下制定考核目标，使考核者也能够站在公司战略规划的高度上执行任务。

    3．新绩效考核还是采用原先的员工自评后上级领导复评，不过人力资源部会后期会不定期的进行访谈，了解各部门的实际面谈情况，并对员工和上级领导评分进行复核，对于差异较大的进行详细的了解，经三方认可才可以。

    （三）加强管理者培训和员工技能培训，提升员工培训学习机会和管理者的素质能力

    培训是提高企业内部员工素质的重要途径，能够帮助员工提升职业技能和个人能力、提供可持续发展的机会，是企业为员工提供的最好奖励或福利。同时，培训是现代企业提升管理、增强竞争力的有效手段。如何加强J公司培训，具体措施如下：

    1.搭建员工培训课程体系。将员工培训分为新员工培训、职业与素质培训、技能培训。新员工培训主要是介绍企业历史、文化、制度和员工所在岗位的工作流程和规则等。开发职业与素质培训课程如《执行力养成》、《目标与计划管理》、《有效沟通技巧》、《时间管理》、《心态决定一切》、《商务礼仪》等；开发技能培训课程如《销售技能培训》、《岗位职责培训》、《考勤管理培训》、《office办公软件技能培训》、《公文写作》等。

    2.搭建管理者培训课程体系。主要分为新晋升管理者培训、通用管理技能培训。针对新晋的管理者开发的课程如《管理者的角色转换》、《领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《非财务经理的财务管理》等。开发针对管理者的通用管理技能培训课程如《人才的选拔与留用》、《管理经济学基本理论》、《绩效管理与绩效考核》、《团队建设》、《高效经理人的时间管理》、《高效会议管理》等。

    3.建立企业内外部讲师团队。充分利用企业内部和外部资源，组建企业内外部讲师团队，建立讲师制度，这对于企业培训课程的开发与培训具有十分重要的作用和意义。

    4.搭建网络培训平台。搭建人力资源部微信平台的“微培训”模块，定期向全员推送好的文章。建立网络课程，实现线上线下课程同步，无论是教师还是服务类岗位均可以享受到企业的培训。

    （四）完善员工职业生涯发展通道设计，为“80后”员工提供发展机会

    设计员工职业生涯发展通道，能够帮助员工明确在企业的成长和发展方向，能够帮助企业评价员工工作能力在通道中所处的级别，并且作为薪酬调整的依据之一。为了给员工的职业生涯发展提供一个健康良好的环境，首先人力资源部要根据J公司现有的岗位进行岗位分析、岗位分类并分别设计不同的职业发展通道，每个发展通道均有两个方向，分别是管理通道和专业通道，每一个职业发展通道均是从应届毕业生为开始的发展路线，设计科学的发展通道级别数和级差。其次，制定每一级别的任职要求资格，从员工的学历、工作能力、工作经验三个维度进行考核。最终，任职资格会随着企业和同行业的发展而变化，所以需要进行阶段性的调整。

    （五）举办丰富多彩的业余文化活动，使员工感受到企业关怀，提升企业文化融合度

    21世纪是企业迈进文化管理阶段的时代，加强企业文化建设,能够科学的整合企业生产要素、促使企业和员工形成共同的价值观、增强团队凝聚力，使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。可以通过对全体员工宣传、教育、培训等方式,最大程度的统一员工思想、规范员工行为，为企业的总目标服务，具体措施如下：

    1.开展文化宣传：每年邀请董事长为全员讲解“J公司企业文化”，促使员工思想统一，目标一致。定期开展部门间的“文化墙评比活动”，展现了各部门风采，反映出公司的文化理念，同时让员工真正感受到企业文化就在身边。

    2.组织文娱活动：经常性组织“课间操”、“元宵猜灯谜”、“春季长跑”、“篮球赛”、“足球赛”、“营养学健康讲座”、“团队拓展训练”、“团队旅游”等形式多样的文娱活动来丰富员工的业余文化生活，激发员工的团队精神和集体荣誉感，增强部门间的团结协作与沟通，消除隔阂增进友谊，推动全民健身运动，努力让大家在紧张的工作之余，参与到丰富的业余文化活动中来，使员工获得充分的休息和娱乐，以更加饱满地热情投入到工作中去。

    六、结论

    本文主要是通过对J公司近三年的离职数据和离职面谈记录进行整理和分析，总结出J公司员工离职的几大原因：薪酬福利绩效考核制度、职业发展、领导管理以及员工个人因素四个方面。并针对离职原因积极采取有效措施，优化薪酬福利绩效制度、加强企业培训、完善员工职业发展通道设计、丰富员工业余文化活动等，提升员工对企业的依赖感、信任感和归属感，降低管理风险和成本，为降低企业离职率提供参考意见。

    【引文注释】：

    [1]程延园.员工关系管理[M].上海：复旦大学出版社，2008：205.

    [2]程延园.员工关系管理[M].上海：复旦大学出版社，2008：207-208.