打造人力资源管理新模式—来自国企的案例分析

打造人力资源管理新模式—来自国企的案例分析

打造人力资源管理新模式—来自国企的案例分析
在2008年3月26日我对苏州东方普天运输公司进行了人力资源管理模式的调查,探究了其取得骄人业绩的原因。
一、苏州东方普天运输公司简介
苏州东方普天运输公司成立于2002年，位于园区唯亭镇，是一家集运输仓储、配送等多功能于一体的现代化储运公司。公司拥有一批高素质的管理人员和1支具有丰富实践经验及专业技能的作业团队，有能力根据不断变化的客户需求提供相应的物流服务。公司现拥有运输配送车辆70余台，并通过与全国各大物流公司的合作，使各种车型都能满足客户的需要，并在深圳、广州、天津、北京、大连、重庆、成都等地设有办事处。根据客户的需求提供与企业管理系统相配合的TMS运输管理系统及WMS仓库管理系统。
二、苏州东方普天公司的人力资源管理模式
　国内外企业管理的经验和教训表明，人力资源开发与管理的成效，对企业中长期经营业绩将产生决定性影响，苏州东方普天运输公司就是最好的佐证。为适应日趋激烈的市场竞争需求，苏州东方普天运输公司一直坚持人力资源的创新管理，并因此取得了优良业绩。其创新的管理思路和经验，归纳为四点：(1)组建一只适应公司战略的管理队伍；(2)制定一个良好的培训机制；(3)将管理部门推向市场；(4)培育优秀的企业文化。
1、精练的管理队伍适应公司的“低成本”竞争战略
苏州东方普天运输公司是满足国内贸易对海上运输需求的一种商业活动。近年来中国贸易量的快速增加，促使全国航运业在市场机制调节下迅猛发展。但是由于全国运力供大于求，市场竞争日趋激烈。通过对公司目前的优势、劣势、存在的机会和威胁的分析，并综合考虑“低水平差异”、“高价格弹性”的产业现状，苏州东方普天运输公司制定了以短期做强、中长期做大为目标的“低成本”竞争战略。经营中努力实现“两高两低”，即船舶率高、租金率高、管理成本低、技术成本低。
　　与“低成本”战略相适应，人力资源的节约管理扮演着十分重要的角色，公司克服巨大阻力，组建了一只精练的管理队伍。这只管理队伍呈现两个特征：(1)最低的人员配置。目前苏州东方普天运输公司仅有23名管理人员(含业务员)，而规模相同的国内其他公司的管理人员一般超过110人，也就是说，苏州东方普天运输公司1名员工承担其他近5人的管理工作。(2)合理的人员结构。管理人员队伍中，本科以上(含本科)学历13人，40岁以下共16人，获中级职称以上人员数为11人，除4人为其他专业外，其余均为航海院校出身，无论是学历结构，年龄结构，还是专业技能方面都相当合理。
　　这种高效的人员配置，极大地降低了企业的管理成本。与同行相比，苏州东方普天运输公司机关管理费还不及后者的一半。不仅如此，更重要的意义在于，高效的人员配置客观上减少了企业提供服务所需的内部运作环节，极大地方便了顾客，从而根本上提高了客户满意度。

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