电子商务与网络营销的区别和联系

电子商务与网络营销的区别和联系

电子商务
一、电子商务的概念
1、电子商务的概念分为狭义和广义两种
狭义的概念，单指电子交易，即在网上实现从商品订货、展示、促销、查询、销售、到最后转账、清算、服务的全过程；
广义的概念，指利用信息技术把商务活动的各方如企业、合作者、消费者、政府联接起来，进行各种商务活动。
狭义的电子商务即电子交易,广义的电子商务即利用信息技术把商务活动的各方联系起来，进行各种商务活动。宏观上是通过电子手段建立一种新的经济模式。微观上是各种实体利用信息技术进行商贸活动。
二、电子商务的分类及流程
1、电子商务应用服务的领域范围分为：企业对消费者（BtoC）、企业对企业（BtoB）、企业对政府机构的电子商务、消费者对政府机构的电子商务。
2、电子商务的主要流程：网络直销和具有中介的电子商务。
三、电子商务的功能及特征
1、电子商务的功能:广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理。
2、电子商务的特征：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。
四、电子商务重要因素
    个人认为，目前电子商务最重要的因素主要包括：产品、价格、服务、物流以及网站建设运营。
1、产品。产品的选择是电子商务的基础，哪些产品比较适合网上销售，而哪些产品不适合网上销售？发掘产品的网上卖点，这些产品市场的研究十分重要，产品策略也是传统市场营销的重要基础。
    2、电子商务的价格策略。价格策略在传统市场营销中一直占据着重要地位，在电子商务中依然十分重要，甚至一度成为电子商务的主要卖点！很多买家选择网上购物主要也是冲着价廉物美而来的。因此在网络市场开拓的初期，很多时候商家采取的都是低价策略，这样也造成了市场的恶劣竞争。产品的价格策略并不仅仅局限于低价，合理的价格才有利于市场的良性发展。消费者对产品有着一个期望低价，如果低于这个价格，则对此产品的怀疑度就会剧增！此外产品根据市场的变动及时调整价格（定价策略）也是十分重要的。传统市场营销的价格策略对于电子商务具有重要的借鉴意义！
    3、服务。产品销售，卖的不仅仅是产品，更重要的是与产品相关的服务，包括销售人员的素质、产品的售前和售后服务等。这对于网络销销亦然。网络销售客服的态度、反应速度，以及相关的售前和售后服务等，也是顾客十分看重的。在淘宝或者是阿里巴巴等网上销售产品，如果2分钟之内客户得不到回应，90%的客户就会愤然离去！服务体现一个网店或者企业的形象和能力。
    4、电子商务的物流仓储。物流对于电子商务的重要性不言而喻，长江三角洲一带电子商务如此发达的重要基础之一就是发达的物流，物流网络的发达使得电子商务实现商品流的快速和低成本运作。一定的仓储计划在网上销售中依然是不可或缺的，如何根据当地的情况设定网站或者企业的物流仓储计划，是管理者必然考虑的问题。
5、网站建设运营。电子商务就是基于电子信息交换平台上的商务活动，网站的建设和运营是电子商务开展的重要基础。web客户端的用户体验，网站功能的实现，以及网站优化推广，以及日常网站的运营等，都直接影响客户的访问以及电子商务的转化率。

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