中外运敦豪国际航空快递有限公司苏州分公司国际快件送达风险分析

摘要:  通过对中外运敦豪航空有限公司苏州分公司实习过程的了解和总结，了解到国际快件物流企业在收件与派件过程与货物分配的过程中存在一些问题导致货物未按时到达，所以着手探究国际快递企业发货效率的管理与风险防范。本文运用相关理论知识，结合实习过程中了解到的具体情况，分析快件的发货效率受到不确定因素而带来的运达风险的影响。只有对快件发件速率进行有效的管理和防范，才能提高国际物流企业的按时送达百分比，提高企业核心竞争力，最终使企业长久稳定地发展。

关键词： 国际快件；送达风险；管理和防范

Abstract: The DHL aviation limited company internship process understanding ....

Key words: International Express; Delivery risk；Management and Prevention

目录

第1章 前言 2

§1.1 国际物流概述 2

§1.2 国际快件送达风险 2

§1.3 本章小结 2

第2章 中外运敦豪国际航空快递有限公司苏州分公司简介 4

§2.1 中外运敦豪国际航空快递有限公司 4

§2.2 中外运敦豪国际航空快递公司苏州分公司 5

§2.3 本章小结 5

第3章 中外运敦豪国际航空快递有限公司苏州分公司快件送达流程分析 6

§3.1 国际快递送达一般流程 6

§3.1.1 取件 6

§3.1.2 扫描与装袋 6

§3.1.3 装运与送达 6

§3.2 国际快件送达具体流程 7

§3.2.1 取件 9

§3.2.2 快件准备 9

§3.2.3 快件送达 10

§3.3 中外运敦豪国际航空快递有限公司苏州分公司快件送达风险 10

§3.3.1 公司内部员工责任心有待于进一步加强 10

§3.3.2 客户风险意识有待于进一步提高 11

§3.3.3 公司内部管理有待于进一步规范 11

§3.3.4 快递契约不随时更新 11

§3.4 本章小结 11

第4章 中外运敦豪国际航空快递有限公司苏州分公司快件送达风险的主要防范措施 12

§4.1 主要防范措施 12

§4.1.1 树立准时到达观念 12

§4.1.2优化客户管理服务 12

§4.1.3建立更合理的绩效考核标准 12

§4.1.4 完善信息系统 14

§4.2 本章小结 14

第5章 全文总结 15

参考文献 16

致谢 17