论电子商务环境下顾客忠诚度的意义及培养

论电子商务环境下顾客忠诚度的意义及培养1

（一）电子商务环境下顾客忠诚度的意义 1

1、顾客忠诚度的内涵1

2、顾客忠诚度的意义1

     二. 如何提供一个有效的方法解决顾客的忠诚     2

1、吸引客户群2

3、提高服务质量2

参考文献3

1、梅绍租：电子商务基础［M］.清华大学出版社。3

论电子商务环境下顾客忠诚度的意义及培养

[摘要]：如今，电子商务的涵盖十分广泛，在网络环境下，又有一个独一无二的特点，所以 当今培养电子商务企业顾客忠诚要比传统企业困难的多，本文对电子商务环境下顾客忠诚度的意义以及顾客对电子商务的客观存在的问题进行分析并加以如何去培养顾客对电子商务的忠诚度。

[关键字]：电子商务    忠诚度    客观问题   培养