浅谈如何提高工程监理服务质量

摘要

监理工作是一项非常重要的工作，一方面作为建设工程监理的一项重要内容无论从国家或社会的一个重要组成部分,还是从监理公司自身利益着想, 在承担施工阶段的质量监督是关键时刻的重要作用，承担着对施工单位严格监理责任，一方面承担着对业主热情服务的重任，另一方面，如何在两者之间找到一个平衡的问题，是值得深思熟虑的问题。

众所周知，商品监管是服务，监理企业要提高服务意识，提高服务质量，提高业主满意度，是我们的核心竞争力。通过提高监理人员素质，加强监理企业管理，全面提高工程监理服务质量。提高监理企业的发展水平，促进监理工作向规范化、专业化方向发展。

关键词　建筑监理 建筑工程 服务质量 主要因素

目录

摘要 I

绪论 1

第1章 建筑工程监理的基本概念 2

1.1建筑工程监理的性质 2

1.2建筑工程监理的基本任务 2

第2章 建筑施工质量控制对施工过程中工程质量的影响 3

2.1 建筑施工准备中的监理工作 3

2.2 建筑施工中的监理工作 4

2.3 建筑施工验收的监理工作 4

2.4 建筑施工投资控制的监理工作 4

2.5 建筑施工进度控制的监理工作 5

第3章 项目监理队伍管理方面存在的一些问题 6

3.1 监理队伍不稳定 6

3.2 监理队伍中“小山头” 现象严重 6

3.3 极个别的“混混”损害了工程监理形象 6

3.4 对改善监理服务质量问题的思考 7

第4章 对策建议 8

4.1 增强信心   拥护改进监理制度 8

4.2 清理和整顿建筑市场环境 8

4.3 政府相关部门理解和大力支持监理工作 9

结论与展望 10

参考文献 11

致谢 12