网上消费者行为分析

目录

摘要 I

第1章 相关背景环境和理论分析 1

1.1网络营销的发展史 1

1.2网络消费者行为的出现 2

1.3网络消费形成的因素 3

1.3.1网络文化……………………………………………………………………………...3

1.3.2消费心理……………………………………………………………………………...3

      1.3.3消费目标……………………………………………………………………………...3

      1.3.4购物条件……………………………………………………………………………...3

第2章网络消费者行为的现状分析 4

2.1网络消费者行为特征的分析 4

2.2网络消费者行为影响因素的分析 4

2.3网络消费者消费心理的分析 4

第3章影响消费者行为模式与消费特征的因素 5

3.1产品因素 5

3.2个人因素 5

3.3社会因素 5

第4章针对网络消费者行为的网络营销建议 6

4.1科学细分市场，满足更加多样化的消费需求 6

4.2提供实时的网络交流平台 7

4.3高度重视网站可信度建设 7

第5章网络消费者行为分析方法 8

第6章当前网络消费者行为研究存在的问题 9

第7章研究前景 9

结论 10

参考文献 10

致谢 11

摘要

淘宝、京东、商家信誉、支付宝――这些都是如今大学生常用的词语，在校园中、在宿舍里等各种场合，物美价廉的好东西如何得到，也是大学生们每天的日常讨论时所重点关注的。再看看每天中午或某个特定时刻，快递员就会像开展销会一样，在摆开一大堆各种各样的邮件。求廉、求乐、求便是当今大学生网络消费的主要消费动机之一，而从网上购买的某件商品是否合乎自己对它的需求，除去商品本身之外，商家信誉、支付方式、运送的满意程度等等也是影响网络消费总体满意度的几个及其重要的方面[1]。 

随着时代的发展，大学生已逐渐成为网络消费的主力军，因而了解大学生网络消费的特殊性和主要的特点，以及他们选择网络消费时的心理特征和影响他们购物的因素，一方面可以帮助企业更好的制订具有针对性的营销策略，以更好的满足大学生的消费需求，另一方面也可以使企业的定位更加准确，从而获得更快、更好的发展[2]。