我国快递服务行业问题探讨

1引言5

2快递服务概述5

3我国快递服务的现状及问题6

3.1我国快递服务的现状6

3.1.1快递的市场格局6

3.1.2快递的服务水平7

3.1.3 我国快递企业的规模7

3.1.4 我国快递物流的运输方式8

3.2我国快递服务的问题8

3.2.1我国快递增值业务服务8

3.2.2快递速递变慢9

3.2.3 存在快件丢失、破损等现象，安全性低10

3.2.4 信息化建设落后，市场格局失衡11

4解决我国快递服务的对策建议11

4.1建立健全快递行业的规章制度11

4.2转变经营模式，提高服务质量11

4.3快递从业者素质培养12

4.4营造先进的信息管理系统12

5结束语13

参考文献及资料13

致谢14

我国快递服务行业问题探讨

内容摘要

随着中国成功加入世界贸易组织，我国快递行业步入了又一个新的发展阶段。是我们生活中不可缺少的不部分，我们队快递的需求也加高了期望。我国当前的快递的发展趋向日益增长，我们从国内各行业经济状况队快递的需求状况出发，找出快递在生活中的特点和实用性。并指出快递服务现状的存在问题，做出正确的决策，提高市场快递行业服务的质量。

关键词：“快递”；“服务行业” ；“问题与对策”