我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

彭山快递业始于上个世纪八十年代。起初只有邮政特快专递，经过了多年逐步发展，快递业逐渐走向了更加专业更加现代化的发展之路，如今随着彭山信息技术与交通运输发展与进步，快递业正呈现出蓬勃发展的态势，市场竞争日益激烈，市场机制不断完善，已经成为了彭山第三产业中的支柱性行业，为该县生产总值做出了巨大贡献。

本文以彭山韵达快递物流问题及对策研究为对象。彭山韵达快递是民营快递企业的杰出代表，在与各种竞争力量的较量下，呈现出自己的竞争优势，也深刻的意识到自身的缺陷与不足，在成长过程中不断修正和完善。本文对彭山韵达快递物流现状概括、通过对彭山韵达现状及环境分析的基础上，并对彭山韵达快递存在的问题进行分析，并给出相应的对策。

文章通过文案研究法、实证研究法、案例研究法、信息研究法、经验总结法。找出彭山韵达存在问题及对策建议。在此基础上进一步研究企业发展未来可行性措施，为韵达快递公司未来战略实施的制定提供一些参考性意见，有助于企业的长远发展，这也是本文的创新之处。

[关键词]：韵达快递；环境分析；交通；管理；物流

目   录

引言1

一、 彭山韵达物流现状分析3

（一） 彭山物流发展概况3

（二） 彭山快递市场结构现状3

（三） 彭山韵达快递公司简介4

（四） 彭山韵达物流现状swot分析5

1． 韵达快递的优势（S）5

2． 韵达快递的劣势（W）6

3． 韵达快递的机会（O）7

4． 韵达快递的威胁（T）7

二、 彭山韵达物流存在的问题9

（一） 企业规模小，功能单一9

（二） 彭山韵达物流环节不健全9

1． 快件丢失及短少、快件延误10

2． 服务意识淡薄，服务态度差10

3． 暴力运输11

（三） 缺乏专业的物流人才11

（四） 物流信息技术应用不足11

三、 彭山韵达物流问题对策12

（一） 促进物流企业合作，提高企业竞争力12

（二） 健全企业管理制度，提高管理水平12

1． 加强服务理念，提高时效性12

2． 提高服务人员素质，建立企业文化12

3． 避免暴力运输13

（三） 培养和引进物流人才13

（四） 增加物流信息技术应用13

四、 彭山韵达物流的未来发展研究14

（一） 彭山韵达物流的发展战略14

（二） 彭山韵达快递公司的发展建议14

1． 树立品牌意识，构建品牌特色14

2． 互联网+公共服务，促进农业发展15

3． 提升人力资源素质，增强服务能力15

五、 结论16

致谢18