民营企业品牌危机管理研究

近些年，我国民营企业接二连三的发生品牌危机事件生。对危机的重视程度及民营企业是否指定有效的危机规划措施是民营企业是否能顺利渡过危机的关键。目睹许多品牌危机事件发生后，一些民营企业已经提高了他们的危机管理和加强危机管理意识。但是我国大部分民营企业品牌危机意识薄弱，对民营企业危机和危机管理的认识是不够的，甚至存在误解。同时，危机管理也不能给予应有的重视，品牌危机管理水平较低，因此本文以民营企业品牌危机管理为研究重点，对品牌危机的相关理论进行阐述，并分析品牌危机的特征、产生原因、及给民营企业带来的影响。其次提出民营企业品牌危机管理中存在问题，最后针对存在问题提出解决策略，为我国民营企业危机管理提供借鉴意义。

关键词：民营企业危机；品牌危机管理问题；对策

目录

一、 引 言1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究方法2

（四） 研究思路2

（五） 国内外研究现状2

1.国外研究现状2

2.国内研究现状2

二、 品牌危机理论综述4

（一） 品牌、品牌危机的定义及特征和原则4

1.品牌的内涵：4

3.品牌危机的特征：4

4.品牌危机处理原则4

（二） 品牌危机的原因4

1.内部因素4

2.民营企业管理者素质欠缺，缺乏中长期的规划5

3.危机意识淡薄5

2.外部因素5

2.国家政策法规5

3.不可抗因素5

（三） 危机带来的影响5

三、 我国民营企业品牌危机管理的现状及存在问题6

（一） 我国民营企业品牌危机管理的必要性6

（二） 民营企业品牌危机存在的问题6

1.缺乏系统的危机管理思想6

2.民营企业管理者的社会责任感缺失6

3.危机处理不及时、态度不诚恳6

4.无效的沟通方式6

5.忽视危机后的恢复工作7

四、 民营企业品牌危机管理对策7

（一） 民营企业管理者要加强对危机预防、应对的规划。7

（二） 民营企业要有强烈的责任意识7

（三） 民营企业须端正对危机处理的态度7

（四） 提高沟通技巧8

（五） 制定危机恢复措施8

五、 案例8

（一） 企业危机经过8

（二） 企业危机处理方法和启示8

六、 总结9

七、 参考文献：9

47(4):347一34810