7-11便利店拓展中国大陆市场的销售与服务管理

^论文编号:GS1363  ^论文字数:3627,页数:04

7-11便利店拓展中国大陆市场的销售与服务管理

[摘 要]7-11便利店统一采取小规模经营，以灵活和低成本进行扩张。但是随着零售行业竞争的加剧，老顾客的流失，新顾客流量减少以及商品和需求的变化，其自身的缺陷已经慢慢的暴露，已经成为阻碍其发展的不良因素。在这样复杂的市场环境下，7-11便利店为求发展就必须适应当前的经济变化的要求，克服自己本身的缺点和发扬自身的优点，为顾客提供更加优质高效的服务，才能增加销售额。
 本文认为，在零售业剧烈竞争的今天，要想扩大市场，吸引更多的顾客，就必须做好销售和服务管理等切需要解决的问题。
 

[关键词]   本地化   目标市场   服务

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