丰华模型厂服务营销策略研究

^论文编号:GS140  ^论文字数:19539,页数:28 附任务书,开题报告,文献综述

摘    要
 21世纪是服务经济时代，服务在当今经济社会中扮演着越来越重要的角色，不仅服务业快速发展，服务活动在制造业中也日益显示其重要作用，因此越来越多的企业认识到企业的竞争将是服务的竞争，只有正确理解和利用服务营销策略才能使企业提高提高竞争力。
 本文阐述了服务营销等相关理论，分析了我国制造业及其服务营销的现状，并具体对丰华模型厂的现状及其服务营销现状进行了分析，针对丰华模型厂的服务营销现状，本文提出了相关的服务营销策略。
 
 关键词：制造业；服务营销；丰华模型厂
 
Research on Service Marketing Strategy of Fenghua Model Factory
Abstract
 The 21st century is the era of service economy; Social service plays a more and more important role in today's economy. Not only the service industry develops rapidly, and service activities in manufacturing are increasingly shows its important role. Therefore more and more enterprises to realize enterprise competition will be service competition, only the correct understanding and utilization of service marketing strategy to improve competitiveness of enterprises is improving.
 This paper expounds the service marketing related theory, analyses the situation and service marketing of the manufacturing. According to the problem of Fenghu moaode olfactory, this paper puts forward the related marketing strategy.
 
Keywords: Manufacturing; Service Marketing; FengHua Model Factory

目   录
1  绪论 1
1.1  研究背景及意义 1
1.2  研究内容 2
2  服务营销相关理论 4
2.1  服务营销的含义 4
2.2  服务营销特点 4
2.3  服务营销原则 5
2.4  服务营销与传统营销的区别 6
2.5  服务营销策略 7
3  我国制造业现状分析 11
3.1  我国制造业现状 11
3.2  存在的问题 11
4  丰华模型厂服务营销现状 15
4.1  公司概况 15
4.2  丰华模型厂服务营销现状 15
4.3  存在的主要问题 17
5  丰华模型厂服务营销策略 19
5.1  产品策略 19
5.2  价格策略 19
5.3  渠道策略 19
5.4  促销策略 20
5.5  人员策略 20
5.6  过程 21
5.7  有形展示 21
结束语 23
参考文献 24
致谢 25

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