格兰云天大酒店实习报告

格兰云天大酒店实习报告

【摘要】如今，随着我国经济的飞速发展，带动着各行各业随之蓬勃起来。旅游业也借着此风壮大起来，酒店作为服务业中不可缺少的一份子，各型各类的酒店也如雨后春笋般拔地而起。因此，企业之间的竞争也伴随而来。要想在激烈的竞争环境下，打败其他对手立于不败之地并非一件简单的事，于是各家酒店都在探索寻求不败的法宝。消费者对酒店企业的要求也在不断提高，其中对个性化的需求尤为突出，传统的酒店服务已不能满足现今消费者的要求。在这种潮流下，酒店的个性化服务显得极为重要。酒店的个性化服务是一种超越酒店常规服务规范的服务，是酒店获胜的宝。本文将以星级酒店分析个性化服务及个性化服务出现的问题，并提出些个性化服务相应的解决方案，以便酒店实现更稳更快的发展。