网络环境下企业危机公关策略研究——以浙江家纺企业为例

网络环境下企业危机公关策略研究——以浙江家纺企业为例

^论文字数:4232

一、网络环境下企业危机公关的机遇…………………………………………2

（一）开放网络实现舆论时监测………………………………………………2

（二）零限制拓宽危机公关接受面……………………………………………2

（三）双向互动提升危机公关亲和力…………………………………………2

（四）网络技术细分危机公关公众……………………………………………2

二、网络环境下企业危机公众的挑战…………………………………………2

（一）非理性舆论诱发企业危机………………………………………………2

（二）网络特性加速危机恶化…………………………………………………3

（三）多次传播使危机次消彼长………………………………………………3

三、网络环境下企业危机公关策略研究………………………………………3

（一）快速反应：第一时间积极应对…………………………………………3

（二）切实行动：深入挖掘危机本质…………………………………………4

（三）系统应对；统一布局和操作……………………………………………4

（四）资源整合：积极联终媒体与职能部门…………………………………4

参考文献…………………………………………………………………………5

网络环境下企业危机公关的机遇

开放网络实现舆论实时监测

网络的透明，低门槛，自由等优点，为网络环境中企业危机公关提供了比

传统媒体坏境更为多元、开放、畅通的舆论环境和信息平台。公众舆论也开始

真实地呈现在各大网络平台中。同时网络的出现刺激了传统媒体的改革，为了

不被网络打败，传统媒体开始与网络融合。这对企业实现对网络公众舆论和媒

体报道的实时监测提供基础。

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