邮政企业在城市发展中存在的管理问题

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一、邮政企业发展现状 2

二、城市邮政企业发展管理的突出问题分析 2

（一）以客户为中心的产品体系不够清晰 2

（二）网点资源没有得到充分利用 2

（三）城市邮政的客户体验不佳 3

三、城市邮政发展管理主要策略建议 3

（一）建立以客户为中心的城市邮政产品体系 3

（二）发挥邮政网点资源优势构建社区化服务平台 4

（三）积极构建新常态下的城市邮政客户体验模式 5

四、总结 5

参考文献 7

一、邮政企业发展现状

2015年，中国邮政积极应对复杂多变的经济环境，深化改革，拓展市场，强化管理，提质增效，实现平稳较快发展。中国邮政认真履行邮政普遍服务义务，不断提高服务质量。截至2015年末，共有邮政支局所5.4万处，邮政储蓄网点4万处，自办投递服务网点2.8万处。全国邮政信筒信箱13万个，邮局用户信