目录 目录 1 第一章 质量管理概述 2 1.1质量管理的基本理论 2 1.1.1质量管理的定义 2 1.1.2质量管理的组成 2 1.2质量管理的重要性 2 1.2.1质量管理对于企业的重要性 2 1.3质量管理的原则 3 1.3.1八项质量管理原则 3 第二章 公司质量管理现状 3 2.1公司概况 3 2.2公司质量管理存在问题 4 2.2.1行政部门对于质量管理的影响 4 2.2.2人事部门对于质量管理的影响 4 2.2.3销售部门对于质量管理的影响 4 2.2.4财务部门对于质量管理的影响 4 2.2.5采购部门对于质量管理的影响 5 2.2.6生产系统对于质量管理的影响 5 第三章 质量管理问题的解决措施 5 3.1质量计划方面 6 3.2质量控制方面 6 3.3质量改善方面 6 3.4标准化生产 7 3.5其他方面 7 第四章 结论 7 参考文献 8 质量管理概述 1.1质量管理的基本理论 1.1.1质量管理的定义 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动;通常包括制定质量方针和质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进①。 1.1.2质量管理的组成 1)质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向; 2)质量目标:在质量方面所追求的目的; 3)质量策划:致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划的关键是制定质量目标并设法使之实现;
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